Recepcionista - Hyatt Regency Madrid Residences

Hospitaliti; Madrid; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos Hyatt

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Hyatt Regency Madrid Residences busca incorporar un/a Recepcionista para ser la primera impresión de nuestra residencia de lujo, garantizando una experiencia cálida y memorable para residentes, huéspedes y visitantes en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en recepción u hotelería, orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en turnos rotativos. Ofrecemos formación continua y beneficios de la marca Hyatt.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5 estrellas o 2 años en hoteles de 4 estrellas.
• Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a residentes, huéspedes y visitantes, ofreciendo una atención excepcional desde su llegada.
• Gestionar los procesos de check-in, check-out y reservas con eficiencia y profesionalidad.
• Atender y resolver solicitudes, consultas e incidencias de manera ágil y personalizada.
• Coordinar las peticiones de los huéspedes con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia impecable.
• Facilitar información sobre servicios de la residencia, restaurantes, transporte y actividades en Madrid.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y tareas administrativas propias de recepción.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad de Hyatt.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Hospitalidad

Tools

CRM

PMS

Job description

Hesperia World is hiring through Hosco in Madrid. En Hyatt Regency Madrid Residences, buscamos incorporar un/a Recepcionista que se convierta en la primera impresión de nuestra residencia y en un referente de excelencia para residentes, huéspedes y visitantes. Su misión será ofrecer una experiencia cálida, personalizada y memorable, garantizando un servicio impecable alineado con los estándares de calidad y hospitalidad de Hyatt. Buscamos una persona con experiencia previa en la recepción, atención al cliente u hotelería, preferiblemente en hoteles, residencias o entornos premium. Un perfil orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y acostumbrado a desenvolverse en entornos dinámicos y con altos estándares de calidad.

¿Cuál será tu misión?

Serás la primera impresión y el recuerdo más duradero de nuestros residentes y huéspedes. Como Recepcionista de Hyatt Regency Madrid Residences, serás el nexo entre la excelencia del servicio y una experiencia residencial de lujo, garantizando una atención personalizada, cercana y memorable en cada interacción.

Principales responsabilidades

• Dar la bienvenida a residentes, huéspedes y visitantes, ofreciendo una atención excepcional desde su llegada.
• Gestionar los procesos de check-in, check-out y reservas con eficiencia y profesionalidad.
• Atender y resolver solicitudes, consultas e incidencias de manera ágil y personalizada.
• Coordinar las peticiones de los huéspedes con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia impecable.
• Facilitar información sobre servicios de la residencia, restaurantes, transporte y actividades en Madrid.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y tareas administrativas propias de recepción.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad de Hyatt.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5 estrellas o 2 años en hoteles de 4 estrellas.
• Muy valorable experiencia previa en cadenas hoteleras nacionales o internacionales.
• Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped y ofrecer soluciones con una actitud positiva.
• Organización, atención al detalle y habilidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Incorporación inmediata o a corto plazo.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a Hyatt Regency Madrid Residences, uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad.
• Plan de desarrollo profesional dentro de un grupo hotelero en crecimiento.
• Formación continua y acceso a programas corporativos de desarrollo.
• Descuentos exclusivos en hoteles Hyatt a nivel mundial.
• Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos nacionales e internacionales.
• Incorporación a un equipo comprometido con la excelencia y el servicio.

¿Por qué unirte a nosotros?

Si te apasiona la hospitalidad, el trato personalizado y crear experiencias memorables para las personas, esta es una excelente oportunidad para seguir desarrollando tu carrera en una compañía internacional donde cada interacción que tengas contribuirá directamente a la satisfacción, fidelización y bienestar de nuestros residentes y huéspedes.

¡Te esperamos!

Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Hesperia World.