Network Connectivity Success Lead

SEIDOR

Barcelona

Hybrid

EUR 48,000 - 64,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Teletrabajo flexible

Jornada intensiva verano y viernes

Retribución flexible

Job summary

SEIDOR, líder en transformación digital, busca un Connectivity Services Success Manager para Bilbao? o Barcelona? Enfocado en gestión de proyectos y servicios de conectividad, con enfoque LAER y mejora continua.

Trabajarás en un entorno híbrido, coordinando con operaciones y delivery para garantizar la continuidad y satisfacción del cliente. Se valora experiencia en ITIL, inglés y capacidad de gestionar aspectos económicos de proyectos.

Qualifications

Ciclo formativo de grado superior o Ingeniería en informática o campo relacionado.
Experiencia de al menos 3 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos.
Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes, comunicaciones y seguridad.
Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA.
Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI, especialmente incidencias, problemas, cambios y mejora continua.
Gestión económica de proyectos o servicios y conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew).
Inglés intermedio y carnet de conducir.

Responsibilities

Gestionar una cartera de clientes y servicios de Connectivity siguiendo las etapas del ciclo de vida con LAER.
Realizar seguimiento de la calidad de los servicios, SLA e indicadores, detectando desviaciones.
Mantener comunicación estructurada con clientes y acompañar en evolución de servicios para mejoras.
Realizar seguimiento económico de servicios: costes, consumos y márgenes.
Coordinar con Operaciones y Delivery para incidencias y cambios para garantizar continuidad.
Identificar riesgos operativos y escalar cuando sea necesario.
Elaborar reporting y cuadros de mando para mejora continua y automatización de procesos.