Líder de Tienda y Experiencia al Cliente

Koala Bay; Málaga; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Koala Bay, una marca de moda casual, busca un/a responsable de tienda en Málaga para liderar el equipo, garantizar la experiencia del cliente y lograr los objetivos de ventas.

Te encargarás de gestionar horarios, formación, gestión de producto y reclamaciones, optimizando procesos y colaborando estrechamente con el departamento de producto.

Buscamos persona proactiva, orientada a resultados, con claridad en comunicación y preparado/a para crecer en un entorno dinámico.

Qualificações

• Se busca persona con actitud proactiva y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar equipos y coordinar personal.
• Buen nivel de organización y atención al detalle.
• Inglés valorable.

Responsabilidades

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo.
• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
• Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Conhecimentos

Actitud proactiva

Atención al cliente

Responsabilidad

Dinamismo

Compromiso

Inglés

Descrição da vaga

Koala Bay, una marca de moda casual, busca un/a responsable de tienda en Málaga para liderar el equipo, garantizar la experiencia del cliente y lograr los objetivos de ventas.

Te encargarás de gestionar horarios, formación, gestión de producto y reclamaciones, optimizando procesos y colaborando estrechamente con el departamento de producto.

Buscamos persona proactiva, orientada a resultados, con claridad en comunicación y preparado/a para crecer en un entorno dinámico.