Store Experience & Team Growth Lead

Koala Bay; Arrecife; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Koala Bay busca un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, la gestión de horarios y la atención al cliente.

Se valoran disponibilidad horaria, residencia cercana y habilidades de comunicación, con actitud positiva y proactiva para un entorno dinámico y en expansión. Únete a un equipo cercano que celebra los logros y ofrece crecimiento profesional.

Qualifications

• Disponibilidad horaria.
• Residencia en poblaciones cercanas.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.

Responsibilities

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente).
• Atender incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y KPIs, llevando a cabo acciones de mejora para alcanzar objetivos.
• Atender y gestionar reclamaciones de clientes, buscando soluciones eficaces y positivas.
• Impulsar y realizar seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay.
• Colaborar con la tienda para comunicar incidencias al departamento de Producto.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Proactividad

Gestión de horarios

Job description

Koala Bay busca un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, la gestión de horarios y la atención al cliente.

Se valoran disponibilidad horaria, residencia cercana y habilidades de comunicación, con actitud positiva y proactiva para un entorno dinámico y en expansión. Únete a un equipo cercano que celebra los logros y ofrece crecimiento profesional.