Store Team Lead & Experience Coach

Koala Bay; Tías; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Koala Bay en Canarias busca un perfil para coordinar el equipo de tienda, acompañar su desarrollo y mejorar la experiencia de cliente. El candidato gestionará horarios, formación, control de merma y atención al cliente para asegurar una experiencia positiva.

Se valorará disponibilidad horaria, responsabilidad, puntualidad y habilidades de comunicación. Es imprescindible residir cerca de la zona y tener actitud proactiva para impulsar resultados y crecimiento del negocio en un entorno dinámico.

Qualifications

• Disponibilidad horaria, responsabilidad y puntualidad, habilidades de comunicación, actitud positiva y proactiva.
• Se valora residencia cercana a la zona de trabajo.

Responsibilities

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente).
• Atender incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los KPIs, llevando a cabo las acciones de mejora para alcanzar objetivos.
• Atender y gestionar reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto.

Skills

Disponibilidad horaria

Responsabilidad y puntualidad

Habilidades de comunicación

Actitud positiva y proactiva

Residencia cercana

Job description

Koala Bay en Canarias busca un perfil para coordinar el equipo de tienda, acompañar su desarrollo y mejorar la experiencia de cliente. El candidato gestionará horarios, formación, control de merma y atención al cliente para asegurar una experiencia positiva.

Se valorará disponibilidad horaria, responsabilidad, puntualidad y habilidades de comunicación. Es imprescindible residir cerca de la zona y tener actitud proactiva para impulsar resultados y crecimiento del negocio en un entorno dinámico.