Assistant Manager - CC. Muelle Uno (Málaga)

Koala Bay; Málaga; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Koala Bay, una marca de moda casual, busca un/a responsable de tienda en Málaga para liderar el equipo, garantizar la experiencia del cliente y lograr los objetivos de ventas.

Te encargarás de gestionar horarios, formación, gestión de producto y reclamaciones, optimizando procesos y colaborando estrechamente con el departamento de producto.

Buscamos persona proactiva, orientada a resultados, con claridad en comunicación y preparado/a para crecer en un entorno dinámico.

Qualifications

• Se busca persona con actitud proactiva y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar equipos y coordinar personal.
• Buen nivel de organización y atención al detalle.
• Inglés valorable.

Responsibilities

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo.
• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
• Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Skills

Actitud proactiva

Atención al cliente

Responsabilidad

Dinamismo

Compromiso

Inglés

Job description

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.

Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.

Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Misión del puesto

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo.

• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.

• Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.

• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.

• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.

• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.

• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.

• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Actitud proactiva

• Atención al cliente

• Responsabilidad

• Dinamismo

• Compromiso

• Inglés (valorable otros idiomas)

Competencias personales

• Clara orientación a personas y resultados

• Perfil analítico, atención al detalle y capacidad de resolución

• Capacidad de priorización en entornos dinámicos

• Habilidades de comunicación y trabajo transversal

Condiciones

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo

• Crecimiento profesional en un entorno dinámico

• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas

• La retribución se definirá en base a:

- Experiencia en el puesto

- Competencias técnicas

- Responsabilidad de gestión

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!