Líder de Tienda: inspira equipo y experiencia

Koala Bay; Mogán; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Koala Bay, en las Islas Canarias, busca un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo, asegurando el desarrollo y la calidad del servicio. Se encargará de la formación en procesos de tienda, atención al cliente y gestión de horarios, analizando ventas e KPIs para cumplir objetivos.

Buscamos persona proactiva, responsable y con buena comunicación, residente cerca de las zonas de Mogán. Formación y crecimiento en un entorno dinámico y cercano, dentro de un equipo que valora la

Qualifications

• Disponibilidad horaria.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.
• Residencia en poblaciones cercanas.

Responsibilities

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente, entre otros).
• Atender las incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los indicadores (KPIs), llevando a cabo las acciones planteadas de mejora para alcanzar los objetivos establecidos.
• Atender y gestionar las reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay, asegurando su correcta aplicación en la tienda.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto, trasladando las incidencias y necesidades detectadas en tienda.

Skills

Habilidades de comunicación

Actitud positiva

Proactividad

Responsabilidad

Puntualidad

Job description

Koala Bay, en las Islas Canarias, busca un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo, asegurando el desarrollo y la calidad del servicio. Se encargará de la formación en procesos de tienda, atención al cliente y gestión de horarios, analizando ventas e KPIs para cumplir objetivos.

Buscamos persona proactiva, responsable y con buena comunicación, residente cerca de las zonas de Mogán. Formación y crecimiento en un entorno dinámico y cercano, dentro de un equipo que valora la