Líder de Tienda: Experiencia & Equipo Dinámico

Koala Bay; Arrecife; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Koala Bay busca un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo en su día a día, supervisando el desempeño y favoreciendo su desarrollo. Te responsabilizarás de formar al equipo en reposición, gestión de producto, control de merma y atención al cliente, analizando ventas e KPIs para implementar mejoras y alcanzar objetivos.

Se valora la disponibilidad horaria y residencia en poblaciones cercanas, en un entorno dinámico y de crecimiento.

Qualifications

• Disponibilidad horaria.
• Residencia en poblaciones cercanas.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.
• Responsabilidad y puntualidad.

Responsibilities

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente).
• Atender incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los indicadores (KPIs), llevando a cabo acciones de mejora para alcanzar objetivos.
• Atender y gestionar las reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente, asegurando su correcta aplicación en la tienda.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener comunicación con el departamento de Producto.

Job description

Koala Bay busca un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo en su día a día, supervisando el desempeño y favoreciendo su desarrollo. Te responsabilizarás de formar al equipo en reposición, gestión de producto, control de merma y atención al cliente, analizando ventas e KPIs para implementar mejoras y alcanzar objetivos.

Se valora la disponibilidad horaria y residencia en poblaciones cercanas, en un entorno dinámico y de crecimiento.