Assistant Manager de tienda - CC. Mogan Mall (GRC)

Koala Bay; Arrecife; On-site; EUR 18,000 - 27,000; Full time

Job summary

Koala Bay busca un/a coordinador/a de tienda para dirigir al equipo en las Islas Canarias y asegurar una experiencia de cliente de calidad. La persona coordinara horarios, formara al personal y trabajara con el departamento de Producto para implementar mejoras.

Se valorará la capacidad de liderazgo, proactividad y residencia cercana. Formar parte de un equipo dinámico y orientado a resultados en un entorno en expansión.

Qualifications

• Disponibilidad horaria para cubrir turnos.
• Responsabilidad, puntualidad y capacidad de organización.
• Habilidades de comunicación y trato con clientes.
• Imprescindible residencia en poblaciones cercanas.

Responsibilities

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda y favorecer su desarrollo.
• Formar al equipo en procesos de tienda y control de merma.
• Atender incidencias de planificación de horarios y gestionar reclamaciones.
• Analizar ventas y KPIs, proponiendo mejoras para cumplir objetivos.
• Asegurar la correcta aplicación de los procesos y la experiencia de cliente.
• Mantener comunicación con Producto sobre incidencias detectadas.

Skills

Habilidades de comunicación

Proactividad

Responsabilidad

Puntualidad

Job description

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.

Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.

Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Misión del puesto

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente, entre otros).
• Atender las incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los indicadores (KPIs), llevando a cabo las acciones planteadas de mejora para alcanzar los objetivos establecidos.
• Atender y gestionar las reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay, asegurando su correcta aplicación en la tienda.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto, trasladando las incidencias y necesidades detectadas en tienda.

Perfil requerido

• Disponibilidad horaria.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.
• Imprescindible residencia en poblaciones cercanas.

Condiciones

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo.
• Crecimiento profesional en un entorno dinámico.
• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas.

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!