Líder de Proyectos de IA Conversacional | CX

Iris Global Soluciones; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un líder de proyectos de IA conversacional para mejorar la experiencia del cliente. Desde la identificación de casos de uso hasta la gestión post-implementación, el candidato ideal tendrá al menos 5 años en gestión de proyectos, habilidades en CX y conocimientos funcionales de IA. La formación requerida incluye un grado en áreas como Ingeniería o Matemáticas, y se valora un máster en Transformación Digital. Se ofrecen beneficios atractivos y trabajo en un ambiente innovador.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos, 3 en atención al cliente o IA conversacional.
• Capacidad para gestionar proyectos complejos y multi-proveedor.
• Experiencia en contact center y UX.

Responsabilidades

• Liderar proyectos de IA conversacional para mejorar la experiencia del cliente.
• Analizar la actividad del Contact Center para identificar casos de uso.
• Gestión del riesgo, presupuestos y orquestación de equipos multidisciplinares.

Conocimientos

Comunicación ejecutiva

Negociación

Facilitación

Gestión de stakeholders

Resolución de conflictos

Conocimientos de IA a nivel funcional

Dominio de CX y UX

Metodologías ágiles

Educación

Grado en Ingeniería, ADE, Matemáticas, Informática, Telecomunicaciones o similar

Máster en Transformación Digital / Analytics / IA

Descripción del empleo

Una empresa tecnológica busca un líder de proyectos de IA conversacional para mejorar la experiencia del cliente. Desde la identificación de casos de uso hasta la gestión post-implementación, el candidato ideal tendrá al menos 5 años en gestión de proyectos, habilidades en CX y conocimientos funcionales de IA. La formación requerida incluye un grado en áreas como Ingeniería o Matemáticas, y se valora un máster en Transformación Digital. Se ofrecen beneficios atractivos y trabajo en un ambiente innovador.