Líder de Operaciones y Experiencia Multicanal

Aramark; Santander; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente para unirse a un equipo orientado a la gestión de incidencias, pólizas y atención multicanal. Combinarás tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, asegurando una comunicación eficaz y una experiencia de cliente de calidad.

La persona ideal tiene formación en administración y experiencia en atención al cliente; valorable experiencia en seguros y manejo de CRM y herramientas ofimáticas.

Qualifications

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas, CRM y gestión documental.

Responsibilities

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo.

Job description

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo de Atención al Cliente para unirse a un equipo orientado a la gestión de incidencias, pólizas y atención multicanal. Combinarás tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, asegurando una comunicación eficaz y una experiencia de cliente de calidad.

La persona ideal tiene formación en administración y experiencia en atención al cliente; valorable experiencia en seguros y manejo de CRM y herramientas ofimáticas.