Gestor/a de Atención al Cliente y Administración de Pólizas

Makro España; Santander; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal. Se combinarán tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental y el seguimiento de incidencias para garantizar una experiencia excelente.

Se valorará experiencia en seguros, incidencias y siniestros, así como habilidades organizativas

Qualifications

• Formación en administración o similar.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas y gestión documental.
• Experiencia en atención al cliente, administración o contact center.
• Buena comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo.

Skills

Herramientas ofimáticas

CRM

Gestión documental

Comunicación escrita y verbal

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración/ Gestión

Tools

CRM / plataformas de gestión de clientes

Job description

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal. Se combinarán tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental y el seguimiento de incidencias para garantizar una experiencia excelente.

Se valorará experiencia en seguros, incidencias y siniestros, así como habilidades organizativas