Gestor Administrativo de Atención al Cliente – Multicanal

Edp Energias De Portugal, S.A.; Oviedo; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención multicanal. La posición combina tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental y soporte operativo.

Se valora personas organizadas, resolutivas y orientadas al cliente, capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente, con

Qualifications

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.

Responsibilities

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia.
• Soporte operativo al equipo.

Skills

Herramientas ofimáticas

Comunicación verbal y escrita

Gestión documental

Gestión de clientes

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar

Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center

Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros

Tools

CRM

Job description

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención multicanal. La posición combina tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental y soporte operativo.

Se valora personas organizadas, resolutivas y orientadas al cliente, capaces de trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente, con