Líder en Atención al Cliente y Gestión Administrativa

Supermercados Hiber Sa; Oviedo; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal.

La persona combinara tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental y el seguimiento de incidencias, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.

Formación

• Formación en administración o similar y experiencia en atención al cliente o contact center.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas y CRM.
• Capacidad para gestionar documentación y expedientes.
• Buena comunicación verbal y escrita en entornos multicanal.

Responsabilidades

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización de bases de datos y herramientas CRM.

Conocimientos

Herramientas ofimáticas

CRM

Gestión documental

Comunicación verbal y escrita

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa, resolución de incidencias y atención al cliente multicanal.

La persona combinara tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental y el seguimiento de incidencias, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.