Gestor Administrativo de Atención al Cliente y Siniestros

Grupo Posada; Oviedo; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa y la atención al cliente multicanal.

La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.

Qualifications

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente, administración o contact center.
• Valorable experiencia en gestión de seguros, incidencias o siniestros.

Responsabilités

• Gestión administrativa y documental de pólizas, expedientes e incidencias.
• Tramitación y seguimiento de siniestros y consultas.
• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Coordinación con clientes, aseguradoras, proveedores y otros departamentos.
• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y herramientas CRM.
• Gestión de agendas, reuniones y correspondencia.
• Apoyo administrativo general y soporte operativo al equipo.

Connaissances

Herramientas ofimáticas

CRM / gestión de clientes

Gestión documental

Comunicación verbal y escrita

Formation

FP Administración

Description du poste

NTT DATA busca un/a Gestor/a Administrativo/a de Atención al Cliente para un entorno dinámico orientado a la gestión administrativa y la atención al cliente multicanal.

La persona seleccionada combinará tareas administrativas con atención directa a clientes, aseguradoras y proveedores, participando en la gestión documental, seguimiento de incidencias y soporte operativo, garantizando una comunicación eficaz y una excelente experiencia de cliente.