Líder de Contact Center | Asistencia en Carretera

Prosegur; Comunidad de Madrid; Vor Ort; EUR 33.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Best Place to Work

Desarrollo profesional

Zusammenfassung

Prosegur busca un/a Supervisor/a de Asistencia en Carretera para liderar la operativa diaria del servicio, garantizando respuesta ágil y alta calidad.

En un entorno de Contact Center, analizarás KPIs, impulsar mejoras y dirigir al equipo hacia objetivos, manteniendo un clima laboral óptimo y adaptándote a las cambiantes necesidades del negocio. Jornada de lunes a viernes, 15:00–23:00, en nuestras oficinas de Madrid.

Qualifikationen

• Experiencia supervisando o coordinando equipos en Contact Center, preferiblemente en asistencia en carretera o seguros.
• Dominio avanzado de Excel y Google Workspace para elaboración de informes.
• Perfil analítico, resolutivo y orientado a la calidad y al cuidado del equipo.
• Valorable experiencia previa en servicios de Asistencia en Carretera.

Aufgaben

• Liderar y coordinar la operativa del servicio de asistencia en carretera, garantizando una respuesta ágil y de calidad.
• Analizar indicadores clave (KPIs) para proponer mejoras continuas y resolver incidencias de manera rápida y eficaz.
• Orientar al equipo hacia la consecución de objetivos, fomentando un excelente clima de trabajo y colaboración.
• Adaptarte con agilidad a los cambios del servicio y necesidades del negocio.

Jobbeschreibung

Prosegur busca un/a Supervisor/a de Asistencia en Carretera para liderar la operativa diaria del servicio, garantizando respuesta ágil y alta calidad.

En un entorno de Contact Center, analizarás KPIs, impulsar mejoras y dirigir al equipo hacia objetivos, manteniendo un clima laboral óptimo y adaptándote a las cambiantes necesidades del negocio. Jornada de lunes a viernes, 15:00–23:00, en nuestras oficinas de Madrid.