Líder de Equipo en Asistencia en Carretera

RACC

Barcelona

Hybrid

EUR 42,000 - 54,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Socio/a del RACC

FlexiRACC (restaurante, transporte, 69

Bienestar y salud emocional

Cantina en la oficina

Som Valors

Job summary

RACC busca un Team Leader para nuestro departamento de asistencia en carretera. Serás responsable de guiar a un equipo de gestores, asegurar productividad y calidad, y coordinar la planificación operativa en tiempo real.

Realizarás feedbacks mensuales, promoverás un ambiente de equipo y vigilarás KPIs como tiempos de respuesta y disponibilidad de recursos. Te unirás a una empresa con foco en desarrollo profesional y bienestar.

Qualifications

Estudios de grado medio.
Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en call center).
Valorable nivel bilingüe de catalán.
Haber coordinado equipos y/o proyectos.
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint).
Capacidad para colaborar con distintos departamentos y adaptarte a cambios.
Autonomía, iniciativa y ganas de mejorar cada día.

Responsibilities

Gestión del equipo y desarrollo: Realizarás sesiones de feedback mensuales con cada gestor/a enfocadas a su rendimiento, desarrollo y bienestar.
Crearás un ambiente positivo, reconociendo logros y fomentando el espíritu de equipo.
Estarás atento/a al clima laboral de tu equipo, y propondrás acciones formativas personalizadas.
Facilitarás una comunicación abierta y bidireccional, asegurando que las personas de tu equipo estén alineadas con los procedimientos y objetivos.