Líder de Atención al Cliente y Operaciones

Vaillant Group; Santander; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Conciliación laboral

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

Vaillant Group busca un Gestor de atención al cliente para Santander, España, con formación en administración o marketing y experiencia en atención al cliente o telemarketing. Se ofrece contrato indefinido y jornada completa, con sólida cultura de servicio y oportunidades de desarrollo.

El rol incluye gestionar llamadas, coordinar rutas de técnicos y apoyar en la administración de incidencias y actualizaciones de datos de clientes. Se valora trabajo en equipo y orientación al usuario.

Formación

• Formación profesional en administrativo y/o marketing.
• Experiencia de 1 año en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.

Responsabilidades

• Adecuación y manejo de llamadas a clientes siguiendo protocolos de la empresa para consultas, reclamaciones, gestión de citas y actualizaciones de datos.
• Gestión de rutas para técnicos y/o zonas asignadas con soporte administrativo durante la ruta.
• Reportar la actividad realizada e incidencias a su responsable.

Conocimientos

Mentalidad de servicio

Trabajo en equipo

Capacidad de relación

Educación

Formación profesional en administrativo o marketing

Descripción del empleo

Vaillant Group busca un Gestor de atención al cliente para Santander, España, con formación en administración o marketing y experiencia en atención al cliente o telemarketing. Se ofrece contrato indefinido y jornada completa, con sólida cultura de servicio y oportunidades de desarrollo.

El rol incluye gestionar llamadas, coordinar rutas de técnicos y apoyar en la administración de incidencias y actualizaciones de datos de clientes. Se valora trabajo en equipo y orientación al usuario.