Agente de Atención al Cliente - Banca (Euskera + Español)

Cross Border Talents; Madrid; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación presencial de 25 días

Modelo híbrido

Job summary

Cross Border Talents busca un/a agente de atención al cliente para un proyecto del sector bancario. Se trabajará a través de todos los canales, cuidando la claridad, resolución y profesionalidad, con uso de Euskera y español.

La formación presencial total es de 25 días en Rivas, Madrid, y luego se combinará con un modelo híbrido. Inicio previsto el 2 nov 2026 y jornada de 38,5 h/semana; se espera capacidad de trabajar en equipo y buenas habilidades comunicativas.

Qualifications

• Bachillerato o equivalente completo.
• Euskera hablado y escrito; español B2 o superior.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Manejo informático a nivel intermedio.
• Experiencia en atención al cliente o banca valorable.
• Disponibilidad para 25 días de formación presencial en Rivas, Madrid.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes relacionadas con servicios bancarios.
• Gestionar interacciones a través de todos los canales de atención disponibles.
• Resolver consultas con precisión, agilidad y orientación a la calidad de servicio.
• Seguir procedimientos internos, registrar información y colaborar con el equipo.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Informática básica

Education

Bachillerato o equivalente

Job description

Horario:Tarde | 15:00-22:00

Jornada:38,5 h/semana

Formación:25 días, Rivas (Madrid)

Inicio:2 nov 2026

Modelo:Presencial -> híbrido*

SOBRE LA OPORTUNIDAD

Puesto de atención al cliente para un proyecto del sector bancario en Valencia, España. La función consiste en ofrecer soporte claro, profesional y resolutivo a través de todos los canales de atención, utilizando Catalán y español.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes relacionadas con servicios bancarios.
• Gestionar interacciones a través de todos los canales de atención disponibles.
• Resolver consultas con precisión, agilidad y orientación a la calidad de servicio.
• Seguir procedimientos internos, registrar información y colaborar con el equipo.

PERFIL QUE BUSCAMOS

• Bachillerato, educación secundaria superior o equivalente.
• Buen dominio oral y escrito de Euskera; español B2 o superior.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Manejo informático a nivel intermedio.
• Experiencia en atención al cliente, banca o servicios financieros valorable, no obligatoria.
• Disponibilidad para completar 25 días de formación presencial en Rivas, Madrid.

PROCESO DE SELECCIÓN

• Entrevista inicial con el equipo de selección.
• Vídeo breve en Catalán (o español, según la fase) para evaluar el nivel oral.
• Carta de presentación manuscrita y prueba escrita de idioma.
• Segunda entrevista con el cliente para perfiles preseleccionados.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

*El modelo híbrido se definirá más adelante tras completar la curva de aprendizaje. La formación es obligatoriamente presencial en Rivas, Madrid, también para las vacantes con ubicación final en Valencia. No se ofrece apoyo de reubicación.