Gestor de Atención al Cliente — Optimización de Rutas

Vaillant Group; Palma; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario de oficina

Retribución competitiva

Formación continua

Descripción de la vacante

Vaillant Group busca un gestor de atención al cliente para la oficina de Palma de Mallorca. Se encargará de confeccionar rutas eficientes para técnicos y gestionar la agenda de clientes del servicio, manteniendo contacto mediante llamadas y actualizando datos según protocolo.

Se requieren FP o diplomatura y al menos 1 año de experiencia en puestos parecidos. Se valoran dominio de castellano, catalán/mallorquín, inglés y alemán y compromiso con la calidad del servicio.

Formación

• Formación profesional o diplomatura requerida.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares o 2 años en atención al cliente.
• Mentalidad de servicio, capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Conocimiento de castellano, catalán/mallorquín, inglés y alemán a nivel de conversación imprescindible.

Responsabilidades

• Gestionar rutas para técnicos y agenda de clientes.
• Atender llamadas y gestiones conforme a los protocolos de la empresa.
• Apoyo administrativo durante la ruta de trabajo y traspaso de piezas entre técnicos.
• Reportar incidencias y resultados al supervisor.

Conocimientos

Castellano

Catalán/Mallorquín

Inglés

Alemán

Educación

Formación profesional / Diplomatura

Descripción del empleo

Vaillant Group busca un gestor de atención al cliente para la oficina de Palma de Mallorca. Se encargará de confeccionar rutas eficientes para técnicos y gestionar la agenda de clientes del servicio, manteniendo contacto mediante llamadas y actualizando datos según protocolo.

Se requieren FP o diplomatura y al menos 1 año de experiencia en puestos parecidos. Se valoran dominio de castellano, catalán/mallorquín, inglés y alemán y compromiso con la calidad del servicio.