Gestor de atención al cliente - SANTANDER (H/M/X)

Vaillant Group; Santander; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Conciliación laboral

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

Vaillant Group busca un Gestor de atención al cliente para Santander, España, con formación en administración o marketing y experiencia en atención al cliente o telemarketing. Se ofrece contrato indefinido y jornada completa, con sólida cultura de servicio y oportunidades de desarrollo.

El rol incluye gestionar llamadas, coordinar rutas de técnicos y apoyar en la administración de incidencias y actualizaciones de datos de clientes. Se valora trabajo en equipo y orientación al usuario.

Formación

• Formación profesional en administrativo y/o marketing.
• Experiencia de 1 año en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.

Responsabilidades

• Adecuación y manejo de llamadas a clientes siguiendo protocolos de la empresa para consultas, reclamaciones, gestión de citas y actualizaciones de datos.
• Gestión de rutas para técnicos y/o zonas asignadas con soporte administrativo durante la ruta.
• Reportar la actividad realizada e incidencias a su responsable.

Conocimientos

Mentalidad de servicio

Trabajo en equipo

Capacidad de relación

Educación

Formación profesional en administrativo o marketing

Descripción del empleo

Gestor de atención al cliente - SANTANDER (H/M/X)

Red Ofisat Noroeste, S.L.U. – Santander, España (ES). Marca: Red Ofisat.

Tipo de contrato: Indefinido. Jornada de trabajo: Completa.

Lo que conseguimos

• Adecuación y manejo de llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, alarmas, etc.
• Gestión de rutas para técnicos y/o zonas asignadas y soporte administrativo durante la ruta (incluye traspaso de piezas entre técnicos). En caso de avisos de última hora, ajusta las rutas según sea necesario.
• Reporta la actividad realizada e incidencias a su responsable.

Lo que nos hace triunfar (Requisitos)

• Formación profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo y capacidad de relación.

Beneficios y desarrollo

• Posición fija‑continua de carácter indefinido en Vaillant Group.
• Compromiso con la sostenibilidad y el respeto a la diversidad.
• Valores corporativos: espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión.
• Conciliación laboral: ampliación de permisos y periodo de disfrute de vacaciones.
• Catálogo amplio de formación continua y programas de desarrollo.
• Ambiente de trabajo positivo y excelente compañerismo.

Valores corporativos y enfoque sostenible

Cuidamos de un clima mejor. Somos líderes en soluciones de climatización, servicios digitales y aparatos de calefacción eficiente.

La sostenibilidad está presente en todas las áreas de Vaillant Group con más de 16,000 empleados de más de 70 países.

Nos comprometemos con el desarrollo personal y el futuro de nuestro planeta.

Promovemos la igualdad y la no discriminación en nuestros procesos de selección

Valoramos la singularidad de cada individuo y animamos a todas las personas a que presenten su candidatura.

Contacto

Iñaki Diez
[phone]