Agente de Atención al Cliente - Banca

Cross Border Talents; Madrid; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents busca un/a operario/a de atención al cliente para un proyecto del sector bancario, con presencia en Valencia y modalidad híbrida. Se valorará dominio del Euskera y español B2, y la capacidad de comunicar claramente a través de múltiples canales.

La formación presencial de 25 días se realizará en Rivas, Madrid, y luego la posición podrá desarrollar funciones en Valencia bajo este modelo mixto.

Qualifications

• Bachillerato o equivalente.
• Buen dominio oral y escrito de Euskera; español B2 o superior.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para completar 25 días de formación presencial en Rivas, Madrid.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes relacionadas con servicios bancarios.
• Gestionar interacciones a través de todos los canales de atención disponibles.
• Resolver consultas con precisión, agilidad y orientación a la calidad de servicio.
• Seguir procedimientos internos, registrar información y colaborar con el equipo.

Skills

Orientación al cliente

Buena comunicación

Trabajo en equipo

Manejo informático

Euskera

Español B2

Education

Bachillerato o equivalente

Job description

Horario:Tarde | 15:00-22:00

Jornada:38,5 h/semana

Formación:25 días, Rivas (Madrid)

Inicio:2 nov 2026

Modelo:Presencial -> híbrido*

SOBRE LA OPORTUNIDAD

Puesto de atención al cliente para un proyecto del sector bancario en Valencia, España. La función consiste en ofrecer soporte claro, profesional y resolutivo a través de todos los canales de atención, utilizando Catalán y español.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes relacionadas con servicios bancarios.
• Gestionar interacciones a través de todos los canales de atención disponibles.
• Resolver consultas con precisión, agilidad y orientación a la calidad de servicio.
• Seguir procedimientos internos, registrar información y colaborar con el equipo.

PERFIL QUE BUSCAMOS

• Bachillerato, educación secundaria superior o equivalente.
• Buen dominio oral y escrito de Euskera; español B2 o superior.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Manejo informático a nivel intermedio.
• Experiencia en atención al cliente, banca o servicios financieros valorable, no obligatoria.
• Disponibilidad para completar 25 días de formación presencial en Rivas, Madrid.

PROCESO DE SELECCIÓN

• Entrevista inicial con el equipo de selección.
• Vídeo breve en Catalán (o español, según la fase) para evaluar el nivel oral.
• Carta de presentación manuscrita y prueba escrita de idioma.
• Segunda entrevista con el cliente para perfiles preseleccionados.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

*El modelo híbrido se definirá más adelante tras completar la curva de aprendizaje. La formación es obligatoriamente presencial en Rivas, Madrid, también para las vacantes con ubicación final en Valencia. No se ofrece apoyo de reubicación.