Atención al cliente Contact Center Barcelona (H/M/X)

Vaillant Group; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Job summary

Vaillant Group busca cubrir un puesto de atención al cliente en Sant Boi de Llobregat, con contrato temporal y jornada parcial. Se trabajará en el centro de atención y se gestionarán citas, consultas y reclamaciones, con apoyo logístico a técnicos.

La persona ideal debe tener Formación Profesional en administración/marketing y 1 año de experiencia en roles similares o 2 años en telemarketing. Se valora orientación al servicio y capacidad de trabajo en equipo.

Qualifications

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo y capacidad de relación.

Responsibilities

• Hace/realiza llamadas a clientes para servicios como consultas, reclamaciones, gestión de citas, actualización de datos y alarmas (no telemarketing).
• Gestiona rutas para técnicos y da apoyo administrativo durante la ruta de trabajo.
• Informa sobre la actividad e incidencias a su responsable.

Skills

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Education

Formación Profesional administrativa/marketing

Job description

Atención al cliente Contact Center Sant Boi de Llobregat (H/M/X)

• PAISES

• VAILLANT GROUP COMO EMPLEADOR

• NIVEL DE CARRERA

• VACANTES

• CORPORATIVO

Descripción del puesto

Cubrir internamente la mayoría de nuestros puestos de liderazgo. Y ofrecer programas de formación a medida y apasionantes proyectos internacionales. Trabajamos en Vaillant Group. Trabajamos por un clima mejor.

Empresa: Red Ofisat Nordeste S.L.U. Población: Barcelona-ESP País:España (ES) Marca: Red Ofisat

Tipo de contrato: Temporal Jornada de trabajo: Parcial

Lo que conseguimos

• Atiende y/o realiza llamadas a clientes para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, alarmas, etc.(NO se trata de un puesto de telemarketing)
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

Lo que nos hace triunfar

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

Puedes contar con

• Horario de oficina rotativo (sin turnos de noche) y retribución competitiva compuesta de fijo (convenio del metal de Barcelona, superior al de telemarketing) + variable en función de objetivos.
• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado, la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.

Lo que nos hace diferentes

Cuidamos de un clima mejor. En cada hogar y en nuestro entorno. Como empresa familiar de éxito, llevamos más de 150 años haciendo honor a esta afirmación. Somos uno de los principales proveedores mundiales de bombas de calor, servicios digitales y aparatos de calefacción de gas eficientes, y ofrecemos soluciones de ahorro energético.

La sostenibilidad está presente en todas las áreas de Vaillant Group. En la oficina, en los centros de producción y en la carretera. Alrededor de 16.000 empleados de más de 70 países se comprometen a ello cada día. Como equipo internacional, asumimos la responsabilidad por nuestro futuro y el de nuestro planeta. Promovemos tu desarrollo personal para que puedas actuar con pasión y juntos podamos garantizar un clima mejor.

Ven a formar parte de Vaillant Group y ayúdanos a dar forma al futuro de la climatización!

Promovemos la igualdad y no toleramos ninguna forma de discriminación en nuestros procesos de selección. Valoramos la singularidad de cada individuo y animamos a todas las personas a que presenten su candidatura.

Contacto:

Patricia Suarez
[phone]

Confiamos en los procesos digitales, no solo para trabajar de forma más eficiente, sino para contribuir a la conservación de los recursos. Por eso, únicamente gestionamos candidaturas recibidas online.

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