Jefe/A De Animación - Lidera Experiencias En Resort De Lujo

Majestic Resorts; España; À distance; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

100% remoto

Formación continua y desarrollo

Oportunidades de crecimiento

Cultura empresarial

Résumé du poste

Majestic Resorts busca un Representante de Experiencia del Cliente Remoto para garantizar interacciones positivas y resolver consultas desde casa. Será clave para mantener comunicaciones claras en español y asegurar la mejor experiencia posible para cada cliente.

Trabajarás con un equipo dedicado, usando CRM y plataformas de soporte online para documentar incidencias y ofrecer soluciones personalizadas. Se valora la autonomía y la proactividad para colaborar con otros departamentos y mejorar la

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de la experiencia del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de soporte online.
• Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas.

Responsabilités

• Gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, teléfono).
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas y eficientes.
• Documentar todas las consultas y resoluciones en el sistema CRM de la empresa.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes, asegurando una comunicación fluida.
• Recopilar feedback del cliente para impulsar mejoras en productos y servicios.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Autonomía laboral

CRM

Outils

CRM platforms

Description du poste

Representante de Experiencia del Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un/a Representante de Experiencia del Cliente Remoto apasionado/a por el servicio y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo. En este rol, serás fundamental para garantizar que cada cliente tenga una interacción positiva y fluida con nuestra empresa, gestionando consultas y resolviendo problemas de manera proactiva. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo dedicado a ofrecer la mejor experiencia posible. Si buscas una carrera gratificante donde puedas marcar la diferencia desde casa, esta oportunidad en Pamplona es ideal.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a Representante de Experiencia del Cliente Remoto apasionado/a por el servicio y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a su equipo. En este rol, serás fundamental para garantizar que cada cliente tenga una interacción positiva y fluida con nuestra empresa, gestionando consultas y resolviendo problemas de manera proactiva. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo dedicado a ofrecer la mejor experiencia posible. Si buscas una carrera gratificante donde puedas marcar la diferencia desde casa, esta oportunidad en Pamplona es ideal.

Responsabilidades Clave

• Gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, teléfono).
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas y eficientes.
• Documentar todas las consultas y resoluciones en el sistema CRM de la empresa.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes, asegurando una comunicación fluida.
• Recopilar feedback del cliente para impulsar mejoras en productos y servicios.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de la experiencia del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de soporte online.
• Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas.

Beneficios

• Salario competitivo con posibilidades de aumento y bonificaciones.
• Entorno de trabajo 100% remoto y flexible.
• Programas de formación continua y desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa líder en su sector.
• Cultura empresarial que fomenta el bienestar y la colaboración.