Responsable De Experiencia Cliente - Palacio San Juan, A Royal Hideaway

Barceló Arrendamientos Península, S.L.; Santiago de Compostela; Remote; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Barceló Arrendamientos Península, S.L. busca un Asesor de Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo global. Serás clave para garantizar la mejor experiencia de cliente con nuestros productos y servicios, gestionando consultas y resolviendo problemas desde tu hogar.

Este puesto es completamente remoto y exige excelente comunicación, empatía y autonomía. Deberás colaborar con otros departamentos, recopilar feedback y mantenerte al día con actualizaciones de productos y políticas para

Qualifications

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente.
• Habilidades de comunicación escritas y orales de alto nivel.
• Capacidad de resolver problemas y pensamiento crítico.
• Autodisciplina y gestión del tiempo en entorno remoto.

Responsibilities

• Proporcionar soporte personalizado a clientes a través de canales digitales.
• Ayudar a los clientes a usar productos y servicios con orientación y soluciones.
• Investigar y resolver problemas complejos en colaboración con otros departamentos.
• Recopilar feedback de clientes e informar sobre tendencias y mejoras.
• Mantenerse actualizado con actualizaciones de productos y políticas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación excepcional

Resolución de problemas

Autodisciplina

Gestión del tiempo (remoto)

CRM y plataformas de comunicación

Tools

CRM software

Video conferencing tools

Job description

Asesor de Experiencia del Cliente Remoto

Nuestro cliente está buscando un Asesor de Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo global. En este rol, serás fundamental para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios, todo desde la comodidad de tu hogar. Gestionarás consultas, resolverás problemas y actuarás como un defensor del cliente dentro de la organización. Este puesto completamente remoto requiere a alguien con una comunicación excepcional, una gran empatía y la capacidad de prosperar en un entorno de trabajo autónomo y digital. Si te apasiona ayudar a otros y buscas una carrera flexible, esta oportunidad en Granada es para ti.

• Proporcionar soporte personalizado y de alta calidad a los clientes a través de canales digitales (chat, email, videoconferencia).
• Ayudar a los clientes a utilizar nuestros productos/servicios de manera efectiva, ofreciendo orientación y soluciones.
• Investigar y resolver problemas complejos de los clientes, colaborando con otros departamentos según sea necesario.
• Recopilar feedback de los clientes e informar sobre tendencias y áreas de mejora.
• Actuar como un recurso clave para los clientes, asegurando su satisfacción y lealtad.
• Mantenerse al día con las actualizaciones de productos y políticas para ofrecer información precisa.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente, soporte o experiencia del cliente.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como verbales, y capacidad para construir relaciones de confianza.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas y pensamiento crítico.
• Autodisciplina, motivación y la capacidad de gestionar el tiempo de manera efectiva en un entorno remoto .
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación virtual.
• Disposición para trabajar desde casa en Granada o cualquier otra ubicación remota.

Sobre el Puesto

Nuestro cliente está buscando un Asesor de Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo global. En este rol, serás fundamental para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios, todo desde la comodidad de tu hogar. Gestionarás consultas, resolverás problemas y actuarás como un defensor del cliente dentro de la organización. Este puesto completamente remoto requiere a alguien con una comunicación excepcional, una gran empatía y la capacidad de prosperar en un entorno de trabajo autónomo y digital. Si te apasiona ayudar a otros y buscas una carrera flexible, esta oportunidad en Granada es para ti.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte personalizado y de alta calidad a los clientes a través de canales digitales (chat, email, videoconferencia).
• Ayudar a los clientes a utilizar nuestros productos/servicios de manera efectiva, ofreciendo orientación y soluciones.
• Investigar y resolver problemas complejos de los clientes, colaborando con otros departamentos según sea necesario.
• Recopilar feedback de los clientes e informar sobre tendencias y áreas de mejora.
• Actuar como un recurso clave para los clientes, asegurando su satisfacción y lealtad.
• Mantenerse al día con las actualizaciones de productos y políticas para ofrecer información precisa.

Requisitos

• Experiencia comprobada en roles de atención