Asesor/A De Moda Lujo – Experiencia De Cliente Premium

Staff Global Group; Marbella; A distancia; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Staff Global Group busca un Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo virtual. Serás la voz de la marca, brindando soporte por teléfono, email y chat, y resolviendo incidencias para garantizar la satisfacción del cliente desde casa en España.

Se requiere empatía, excelente comunicación y experiencia en atención al cliente o soporte técnico, con habilidad para colaborar entre departamentos y mantenerte actualizado sobre productos y políticas.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o rol similar.
• Comunicación excepcional en español, tanto verbal como escrita.
• Conocimiento práctico de CRM y herramientas de comunicación online.
• Conexión a internet fiable y espacio de trabajo en casa en España.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes y resolver incidencias por teléfono, email y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos y políticas de la empresa.
• Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar sugerencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Empatía

Comunicación

Trabajo remoto

Herramientas

CRM

Herramientas de chat

Descripción del empleo

Especialista en Experiencia del Cliente Remoto

Nuestro cliente está buscando un dedicado Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo virtual. Serás la voz de la marca, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales digitales y telefónicos. Este puesto es fundamental para asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios, resolviendo consultas, gestionando incidencias y mejorando continuamente la interacción con el cliente. Buscamos a alguien con una empatía innata, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno de trabajo desde casa, ubicado en Burgos o alrededores.

• Atender consultas de clientes y resolver incidencias de manera rápida y eficiente por teléfono, email y chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar sugerencias al equipo.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución integral de los problemas del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte experto.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Fuerte empatía, paciencia y habilidades para la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación online.
• Una conexión a internet fiable y un espacio de trabajo adecuado en casa en la zona de Castilla y León.

Acerca del puesto

Nuestro cliente está buscando un dedicado Especialista en Experiencia del Cliente Remoto para unirse a su equipo virtual. Serás la voz de la marca, brindando soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales digitales y telefónicos. Este puesto es fundamental para asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios, resolviendo consultas, gestionando incidencias y mejorando continuamente la interacción con el cliente. Buscamos a alguien con una empatía innata, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno de trabajo desde casa, ubicado en Burgos