Ayudante De Asesor/A De Ventas

Rosa Clará Group; Málaga; Remote; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto

Job summary

Rosa Clará Group está buscando un Asesor de Ventas Virtual proactivo para unirse al equipo de forma remota. Serás el primer punto de contacto, guiando a los clientes durante el proceso de compra y ofreciendo soluciones a medida desde casa.

Deberás mantener un registro detallado de interacciones, identificar oportunidades de up-selling y demostrar empatía para construir relaciones sólidas con los clientes, todo ello con excelentes habilidades de comunicación en español y uso de CRM.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en entorno virtual.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y construir relaciones sólidas con los clientes.
• Competencia en el uso de herramientas digitales y software CRM.
• Organización y autodisciplina para gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma independiente.

Responsibilities

• Asesorar a los clientes sobre productos, características y beneficios, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Ayudar a los clientes en el proceso de compra online, resolviendo dudas y facilitando la transacción.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera eficiente y profesional.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para up-selling y cross-selling basadas en las necesidades del cliente.

Skills

Escucha activa

Empatía

Comunicación efectiva

CRM software

Trabajo remoto

Proactividad

Resolución de problemas

Atención al cliente

Tools

CRM Software

Job description

Our client está buscando un Asesor de Ventas Virtual proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo de forma remota. En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, guiándolos a través del proceso de compra y ofreciendo soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades. Tu objetivo principal será proporcionar una experiencia de cliente excepcional y fomentar la lealtad a la marca, todo desde la comodidad de tu hogar. Buscamos a alguien con una gran capacidad de escucha, empatía y una pasión por ayudar a los clientes a encontrar los productos perfectos.

• Asesorar a los clientes sobre productos, características y beneficios, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Ayudar a los clientes en el proceso de compra online, resolviendo dudas y facilitando la transacción.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera eficiente y profesional.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para up-selling y cross-selling basadas en las necesidades del cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en un entorno virtual.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y construir relaciones sólidas con los clientes.
• Competencia en el uso de herramientas digitales y software CRM.
• Organización y autodisciplina para gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma independiente.
• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.
• Flexibilidad total de trabajo remoto.
• Formación continua en técnicas de venta y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
• Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión con un fuerte enfoque en el cliente.