Italian Onboarding Specialist - SaaS Growth & Remote

Icnea; Barcelona; Híbrido; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible con Cobee

Seguro médico con Adeslas

Día extra en tu cumpleaños

Opción de teletrabajo

Ambiente multicultural

Descripción de la vacante

Icnea busca un Onboarding Specialist para el mercado Italiano en Barcelona, a tiempo completo, con jornada de lunes a viernes. Serás la referencia para clientes durante las primeras semanas con el PMS, asegurando que aprovechen al máximo el software.

Se requieren dominio de español, inglés e italiano y experiencia en onboarding de clientes SaaS. Se valora experiencia con PMS y una excelente comunicación para adaptar el discurso a cada cliente.

Formación

• Experiencia gestionando onboarding de clientes en SaaS
• Dominio de español, inglés e italiano (obligatorio)
• Buena comunicación y flexibilidad para adaptar el discurso
• Organización y priorización de tareas
• Se valorará experiencia previa con PMS u herramientas similares

Responsabilidades

• Coordinar y ejecutar onboarding de nuevos clientes por videollamadas
• Adaptar el plan de implementación a cada cliente
• Configurar el PMS con el cliente y resolver dudas técnicas
• Programar reuniones de seguimiento para asegurar continuidad con el cliente
• Trasladar feedback entre cliente y equipos de ventas, producto y soporte
• Contribuir a la mejora de documentación y materiales de formación

Conocimientos

Español

Inglés

Italiano

Comunicación

Organización

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

Icnea busca un Onboarding Specialist para el mercado Italiano en Barcelona, a tiempo completo, con jornada de lunes a viernes. Serás la referencia para clientes durante las primeras semanas con el PMS, asegurando que aprovechen al máximo el software.

Se requieren dominio de español, inglés e italiano y experiencia en onboarding de clientes SaaS. Se valora experiencia con PMS y una excelente comunicación para adaptar el discurso a cada cliente.