SaaS Client Onboarding Specialist | Multilingual

Jobtailor

Barcelona

Presencial

EUR 28.000 - 52.000

Jornada completa

14 días+

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Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Jobtailor ofrece una posición clave para gestionar onboarding de clientes en un entorno SaaS. Se trabajará en coordinación con ventas, producto y soporte, configurando PMS y adaptando planes de implementación a cada cliente.

Se requieren habilidades de comunicación en español, inglés e italiano, y capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con rapidez. La experiencia previa con PMS es valorada. Formarán parte de un equipo dinámico.

Formación

Experiencia gestionando onboarding de clientes, customer support o customer success.
Español, inglés e italiano obligatorios.
Buena comunicación y flexibilidad para adaptar el discurso a cada cliente.
Organización y priorización de tareas.

Responsabilidades

Coordinar y ejecutar el proceso de onboarding de nuevos clientes a través de videollamadas.
Adaptar el plan de implementación según las necesidades de cada cliente.
Configurar el PMS con el cliente y resolver dudas técnicas durante esta fase.
Programar reuniones de seguimiento durante las primeras semanas.
Detectar incidencias o fricciones recurrentes y proponer soluciones.
Actuar como nexo entre el cliente y Ventas/Producto/Soporte trasladando feedback.
Contribuir a mejorar documentación, plantillas y materiales de formación.