Italian-Speaking SaaS Support Specialist

Bizneo Hr; Islas Baleares; A distancia; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, busca reforzar su equipo de soporte para atender clientes italianos y españoles. Serás clave para entender un producto con más de 30 módulos, resolver consultas por chat, email y videollamada, y convertirte en experto capaz de guiar a los usuarios con criterio, no con respuestas prefabricadas.

Se valorará experiencia en SaaS, capacidad de aprendizaje rápido y habilidades de comunicación para explicar soluciones con claridad.

Formación

• Dominio del italiano y buen nivel de español.
• Experiencia previa en soporte o atención al cliente en software o SaaS.
• Interés por aprender un producto complejo y resolver problemas.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal claras.

Responsabilidades

• Atender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada.
• Convertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma y guiar a los clientes con criterio.
• Diagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con información clara.
• Documentar soluciones y mantener artículos en la base de conocimiento.
• Aportar feedback real del cliente al equipo de producto.

Conocimientos

Italiano

Español

Resolución de problemas

Comunicación

Descripción del empleo

Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, busca reforzar su equipo de soporte para atender clientes italianos y españoles. Serás clave para entender un producto con más de 30 módulos, resolver consultas por chat, email y videollamada, y convertirte en experto capaz de guiar a los usuarios con criterio, no con respuestas prefabricadas.

Se valorará experiencia en SaaS, capacidad de aprendizaje rápido y habilidades de comunicación para explicar soluciones con claridad.