Senior IT Service Manager – Cloud & SAP, Client-Centric
FinOps Weekly
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo: un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Avvale, unidad de Techedge, busca un Service Manager con experiencia en Cloud, Infraestructura y SAP para liderar la gestión del servicio y actuar como punto único de contacto con el cliente. Sus responsabilidades incluyen Reporting de KPIs y SLAs, gestión de incidencias y escalado, identificación de oportunidades de upselling/cross-selling y optimización de costes con foco en seguridad y DRP.
Ofrecemos contrato indefinido, teletrabajo y flexibilidad horaria, salario fijo y variable, formación
Formación
- Experiencia en gestión de servicios IT y en entornos Cloud, Infraestructura o SAP.
- Capacidad de actuar como punto único de contacto con clientes y gestionar el ciclo de vida del servicio.
- Conocimiento básico de términos técnicos y herramientas de ITSM.
Responsabilidades
- Gestión integral del servicio y ciclo de vida del cliente.
- Reporting ejecutivo y control de KPIs / SLAs.
- Gestión de incidencias y escalado.
- Identificación de oportunidades (upselling / cross-selling).
- Optimización de costes y mejora continua.
- Seguridad, backups y DRPs.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Avvale, unidad de Techedge, busca un Service Manager con experiencia en Cloud, Infraestructura y SAP para liderar la gestión del servicio y actuar como punto único de contacto con el cliente. Sus responsabilidades incluyen Reporting de KPIs y SLAs, gestión de incidencias y escalado, identificación de oportunidades de upselling/cross-selling y optimización de costes con foco en seguridad y DRP.
Ofrecemos contrato indefinido, teletrabajo y flexibilidad horaria, salario fijo y variable, formación
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