IT Service Manager: Remote‑Ready, Growth & Client Impact

Avvale; Cataluña; Híbrido; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo y flexibilidad horaria

Salario fijo

Salario variable

Beneficios de empresa

Descuentos Avvale Club

Retribución flexible con Pluxee

Formación técnica

Inglés

Certificaciones

Y mucho más

Descripción de la vacante

Avvale busca un Service Manager con 1–3 años de experiencia para gestionar clientes y servicios IT, coordinando equipos y seguimiento de SLAs/KPIs, con foco en mejoras y costes. Se valorará experiencia en entornos Cloud y SAP, y disponibilidad para visitas a clientes en Madrid o Barcelona.

La posición ofrece teletrabajo y flexibilidad horaria, contrato indefinido y salario fijo con variable, además de beneficios y desarrollo profesional en un entorno joven y dinámico.

Formación

• 1–3 años de experiencia en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success, Service Delivery o Account Management.
• Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP.
• Experiencia deseable con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, ServiceNow, ITIL o Power BI.
• Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2.
• Disponibilidad para visitas semanales a clientes.
• Ubicación: Madrid o Barcelona.

Responsabilidades

• Gestión de clientes y servicios IT.
• Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
• Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.
• Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).
• Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción.
• Impulso de la mejora continua y optimización de costes.

Conocimientos

Gestión de clientes

Visión de negocio

Herramientas

Azure

AWS

GCP

SAP

JIRA

ServiceNow

ITIL

Power BI

Descripción del empleo

Avvale busca un Service Manager con 1–3 años de experiencia para gestionar clientes y servicios IT, coordinando equipos y seguimiento de SLAs/KPIs, con foco en mejoras y costes. Se valorará experiencia en entornos Cloud y SAP, y disponibilidad para visitas a clientes en Madrid o Barcelona.

La posición ofrece teletrabajo y flexibilidad horaria, contrato indefinido y salario fijo con variable, además de beneficios y desarrollo profesional en un entorno joven y dinámico.