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IT Service Manager (Infraestructura)

Jordan martorell s.l.

Mondragón, Bilbao

Presencial

EUR 45.000 - 65.000

Jornada completa

Hoy
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Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de IT en España busca un/a IT Service Manager con más de 5 años de experiencia. Las responsabilidades incluyen la gestión integral de servicios, cumplimiento de SLAs y liderazgo de un equipo. Se requieren conocimientos en infraestructura virtual (VMware/Azure) y habilidades en gestión de relaciones con proveedores. La ubicación es en Bilbao, con disponibilidad para asistir a Mondragón. Ofrecen un entorno dinámico y oportunidades de mejora continua.

Formación

  • Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
  • Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.

Responsabilidades

  • Gestionar los servicios, asegurando el cumplimiento de SLAs y la atención operativa.
  • Realizar actividades de cierre de servicio y gestionar la facturación.
  • Escalar gestiones operativas para resolver requerimientos del cliente.

Conocimientos

Gestión de servicios IT
Comunicación
Liderazgo
Análisis de datos

Herramientas

VMware
Azure
NetApp
ITIL
PMP
Descripción del empleo

¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ? En Econocom Servicios, estamos buscando un/a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!

Principales Responsabilidades:
  • Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
  • Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores.
  • Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.
  • Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
  • Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.
  • Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.
Requisitos Técnicos y Personales:
  • Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.
  • Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware/Azure)
  • Almacenamiento (NetApp)
  • Gestión (ITIL/PMP).
  • Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
  • Organización y priorización del backlog del equipo dedicado/mutualizado.
  • Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.
Competencias Adicionales:
  • Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos.
  • Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.
  • Ubicación: Bilbao- Disponibilidad para asistir a Mondragón
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