Líder de Servicios IT y Proyectos (Enfoque Cliente)

Inycom

País Vasco

Híbrido

EUR 40.000 - 60.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Retribución flexible

Formación continua

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Nunsys Group busca un/a Service Manager para un proyecto estratégico en la Administración Pública, donde liderarás la operación de servicios IT, gestionando SLA, incidencias y la planificación de proyectos, con contacto directo con el cliente. Ofrecemos contrato indefinido en un entorno de alto impacto, con desarrollo de negocio, control económico y oportunidades de crecimiento profesional.

El puesto es híbrido en el País Vasco.

Formación

Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos.
Conocimientos en sistemas y comunicaciones.
Gestión de servicios y proyectos.
Nivel avanzado de inglés.
Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos.

Responsabilidades

Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).
Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).
Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.
Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.
Planificar hitos, tiempos y entregables.
Identificar riesgos y definir planes de contingencia.
Controlar el alcance de los proyectos.
Coordinar equipos técnicos y stakeholders.
Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.
Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.
Gestionar la facturación y cierres mensuales.
Elaborar previsiones financieras (forecasting).