Service Manager Remoto | Lidera Operaciones de Servicios

Capitole; Madrid; Híbrido; EUR 38.000 - 58.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación individual €1200

Teletrabajo

Flexibilidad horaria

Retribución flexible

Club Capitole discounts

Team Buildings

Comunidades técnicas

Descripción de la vacante

Capitole Consulting te está buscando como Service Manager para gestionar el ciclo de vida de los servicios y asegurar su operación desde formato remoto con asistencia puntual a la oficina en Madrid.

Se ofrece horario flexible, teletrabajo y una formación individual de 1.200 € para invertir en tu desarrollo. Disfrutarás de seguimiento mensual, retribución flexible y descuentos para empleados en Club Capitole, además de team buildings y comunidades tecnológicas para compartir conocimiento.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida de los servicios y asegurar su operación.
• Supervisar el cumplimiento de SLAs, KPIs y acuerdos contractuales.
• Coordinar los equipos de trabajo.
• Actuar como punto de contacto principal con clientes o stakeholders.
• Identificar riesgos, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora continua.
• Liderar reuniones de seguimiento de servicio y reporting ejecutivo.
• Gestionar escalados e incidencias críticas asegurando una resolución efectiva.
• Controlar capacidad y disponibilidad del servicio.
• Elaborar documentación operativa y reportes de servicio.

Descripción del empleo

Capitole Consulting te está buscando como Service Manager para gestionar el ciclo de vida de los servicios y asegurar su operación desde formato remoto con asistencia puntual a la oficina en Madrid.

Se ofrece horario flexible, teletrabajo y una formación individual de 1.200 € para invertir en tu desarrollo. Disfrutarás de seguimiento mensual, retribución flexible y descuentos para empleados en Club Capitole, además de team buildings y comunidades tecnológicas para compartir conocimiento.