IT OPERATIONS/SERVICE MANAGEMENT-Inglés C1(Remoto)

Infortec Consultores; Madrid; Remote; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada completa

100% remoto

Incorporación: octubre 2026

Job summary

Infortec Consultores busca un/a profesional de IT Operations / Service Management para un proyecto de larga duración en un entorno tecnológico complejo. Se valorará experiencia en incident y change management, coordinación de equipos y reporting.

La posición es 100% remoto, jornada completa y con incorporación en octubre de 2026. Requisitos de inglés C1 y herramientas como Excel/Power BI y ITIL serán considerados clave.

Qualifications

• Al menos 4 años de experiencia en IT Operations, Service Management o similar.
• Experiencia en Incident y Change Management.
• Capacidad de coordinación y organización.
• Buenas habilidades de comunicación y reporting.
• Experiencia trabajando con equipos técnicos.
• Inglés C1 o superior (imprescindible).

Responsibilities

• Coordinación y seguimiento de operaciones IT.
• Gestión y seguimiento de incidentes y cambios.
• Coordinación de equipos técnicos durante incidencias.
• Gestión de alertas y monitorización.
• Liderazgo de reuniones operativas diarias.
• Elaboración de informes, KPIs y dashboards.
• Seguimiento de SLA, riesgos y acciones pendientes.
• Identificación de problemas recurrentes y propuestas de mejora.
• Comunicación con equipos técnicos y diferentes stakeholders.

Skills

Coordinación de equipos

Gestión de incidentes

Gestión de cambios

Comunicación

Tools

ITIL / IT Service Management

Excel

Power BI

Monitoreo de incidencias

Automatización / scripting

Job description

• ITIL / IT Service Management.
• Excel / Power BI.

Buscamos incorporar un/a profesional de IT Operations / Service Management para un proyecto de larga duración en un entorno tecnológico complejo.

Funciones

• Coordinación y seguimiento de operaciones IT.
• Gestión y seguimiento de incidentes y cambios.
• Coordinación de equipos técnicos durante incidencias.
• Gestión de alertas y monitorización.
• Liderazgo de reuniones operativas diarias.
• Elaboración de informes, KPIs y dashboards.
• Seguimiento de SLA, riesgos y acciones pendientes.
• Identificación de problemas recurrentes y propuestas de mejora.
• Comunicación con equipos técnicos y diferentes stakeholders.

Requisitos

• +4 años de experiencia en IT Operations, Service Management o similar.
• Experiencia en Incident y Change Management.
• Capacidad de coordinación y organización.
• Buenas habilidades de comunicación y reporting.
• Experiencia trabajando con equipos técnicos.
• Inglés C1 o superior (imprescindible).

Se Valorará

• ITIL / IT Service Management.
• Excel / Power BI.
• Herramientas de monitorización y gestión de incidencias.
• Experiencia en Production Support o Technology Operations.
• Conocimientos de automatización o scripting.

Ofrecemos

• Jornada completa.
• 100% remoto.
• Incorporación: octubre de 2026.