Remote IT Operations & Service Management Lead

Infortec Consultores

Madrid

Remote

EUR 42,000 - 65,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Jornada completa

100% remoto

Incorporación: octubre 2026

Job summary

Infortec Consultores busca un/a profesional de IT Operations / Service Management para un proyecto de larga duración en un entorno tecnológico complejo. Se valorará experiencia en incident y change management, coordinación de equipos y reporting.

La posición es 100% remoto, jornada completa y con incorporación en octubre de 2026. Requisitos de inglés C1 y herramientas como Excel/Power BI y ITIL serán considerados clave.

Qualifications

Al menos 4 años de experiencia en IT Operations, Service Management o similar.
Experiencia en Incident y Change Management.
Capacidad de coordinación y organización.
Buenas habilidades de comunicación y reporting.
Experiencia trabajando con equipos técnicos.
Inglés C1 o superior (imprescindible).

Responsibilities

Coordinación y seguimiento de operaciones IT.
Gestión y seguimiento de incidentes y cambios.
Coordinación de equipos técnicos durante incidencias.
Gestión de alertas y monitorización.
Liderazgo de reuniones operativas diarias.
Elaboración de informes, KPIs y dashboards.
Seguimiento de SLA, riesgos y acciones pendientes.
Identificación de problemas recurrentes y propuestas de mejora.
Comunicación con equipos técnicos y diferentes stakeholders.

Skills

Coordinación de equipos

Gestión de incidentes

Gestión de cambios

Comunicación

Tools

ITIL / IT Service Management

Excel

Power BI

Monitoreo de incidencias

Automatización / scripting

Job description

La posición es 100% remoto, jornada completa y con incorporación en octubre de 2026. Requisitos de inglés C1 y herramientas como Excel/Power BI y ITIL serán considerados clave.

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