IT Operations Specialist (Monitoring & Processes)

act digital; España; Presencial; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

act digital busca un/a IT Operations Specialist para unirse a un proyecto internacional en el sector bancario. La posición es remota y requiere interacción constante con equipos globales y ocasionales viajes. Se espera experiencia en monitorización y gestión de incidencias, así como habilidades en herramientas como ELK y Jira. Idealmente, los candidatos deben tener una formación técnica y un nivel de inglés C1. Se ofrece un ambiente colaborativo y de mejora continua.

Formación

• 3-4 años de experiencia en operaciones IT.
• Experiencia en monitorización de sistemas e incidencias.
• Perfil analítico y resolutivo.

Responsabilidades

• Monitorización de entornos de producción y pruebas.
• Gestión y seguimiento de incidencias y problemas.
• Elaboración de reportes sobre el estado de los sistemas.

Conocimientos

Monitorización de sistemas e incidencias

Conocimientos de procesos operativos en entornos IT

Inglés C1

Gestión de proyectos (Jira)

Trabajo en equipo en entornos internacionales

Educación

Formación técnica (valorable, no excluyente)

Herramientas

Herramientas de monitorización (ELK, Grafana)

Herramientas ITSM

Descripción del empleo

Sobre el proyecto

Desde ACT Digital estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse a un proyecto en una empresa líder del sector bancario, con un entorno altamente internacional y tecnológico.

Se trata de una posición en remoto, con interacción constante con equipos globales y viajes puntuales para coordinación con entidades bancarias internacionales, lo que aporta una exposición muy interesante a nivel profesional.

Sobre el rol

Buscamos un perfil con experiencia en monitorización y gestión de incidencias en entornos IT, que participe activamente en la mejora de procesos operativos y en la estabilidad de sistemas críticos.

Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con equipos técnicos y de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas en producción y testing.

• Monitorización de entornos de producción y pruebas
• Gestión y seguimiento de incidencias y problemas
• Análisis de causas raíz y coordinación con equipos técnicos
• Definición y mejora de procesos operativos
• Seguimiento de KPIs (disponibilidad, rendimiento, tiempos de resolución)
• Supervisión del estado de los servicios y activación de alertas
• Soporte a usuarios en distintos entornos
• Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos
• Elaboración de reportes sobre el estado de los sistemas

Stack / Herramientas

• Monitorización y observabilidad:
• Gestión de incidencias / ITSM:
• Gestión de proyectos y documentación:
• 3-4 años de experiencia en operaciones IT
• Experiencia en monitorización de sistemas e incidencias
• Conocimiento de procesos operativos en entornos IT
• Experiencia en herramientas de monitorización (ELK, Grafana)
• Familiaridad con herramientas ITSM (Jira o similares)
• Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban)
• Nivel de inglés C1 (entorno internacional)
• Formación técnica (valorable, no excluyente)
• Perfil analítico y resolutivo
• Capacidad para entender entornos técnicos sin ser desarrollador
• Buenas habilidades de comunicación
• Orientación a mejora continua
• Capacidad de trabajo en equipo en entornos internacionales
• Proyecto en cliente líder del sector bancario
• Entorno internacional y colaborativo
• Trabajo remoto con viajes puntuales
• Buen equilibrio entre operación y mejora de procesos