Especialista en Operaciones IT / IT Operations Analyst

act digital; España; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Job summary

act digital busca un/a Especialista en Operaciones IT para un proyecto internacional del sector financiero. Colaborarás con 6 bancos europeos y equipos de distintos países, con teletrabajo y horario de 9 a 18 h, sin guardias.

Entre tus responsabilidades estarán monitorizar entornos, analizar procesos, definir KPI y apoyar a usuarios, resolviendo incidencias y documentando el estado de los problemas. Se requiere inglés C1 y experiencia con ELK/Grafana, Jira y Confluence.

Qualifications

• Más de 4 años de experiencia definiendo, optimizando y gobernando procesos operativos en infraestructuras críticas.
• Nivel alto de inglés para colaborar con equipos de distintos países.
• Conocimiento de herramientas de monitorización y gestión de incidencias.

Responsibilities

• Monitorizar entornos de producción y pruebas de soluciones.
• Analizar y diseñar procesos operativos, y hacer seguimiento de KPI.
• Evaluar herramientas necesarias para cada proceso y definir controles de servicio.
• Dar soporte a usuarios y resolver incidencias en distintos entornos.
• Documentar incidentes y elaborar informes sobre el estado de los problemas.

Skills

Inglés C1

Tools

ELK Stack

Grafana

Jira Service Management

Jira

Confluence

Job description

Buscamos un/a Especialista en Operaciones IT para un proyecto internacional del sector financiero, en el que colaborarás con 6 bancos europeos y equipos multidisciplinares de distintos países. Teletrabajo, horario de 9 a 18 h y sin guardias ni intervenciones.

• Monitorizar los entornos de producción y de pruebas de las soluciones del proyecto.
• Analizar y diseñar procesos operativos, definir y hacer seguimiento de indicadores de rendimiento (KPI) y actualizar procesos y procedimientos.
• Evaluar la idoneidad de las herramientas necesarias para cada proceso.
• Definir mecanismos de control y supervisar el estado de los servicios para intervenir lo antes posible ante cualquier error.
• Dar soporte a usuarios y resolver incidencias en los distintos entornos.
• Resolver problemas, incidentes y anomalías en las soluciones, así como en los sistemas de copias de seguridad y recuperación.
• Documentar incidentes (descripción, pasos de resolución y alternativas consideradas) y elaborar informes sobre el estado de los problemas.

Lo que buscamos

• Más de 4 años de experiencia definiendo, optimizando y gobernando procesos operativos: monitorización, gestión de incidentes y problemas y documentación operativa en infraestructuras críticas.
• Inglés C1, ya que trabajarás con equipos de distintos países.
• Experiencia con ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) y Grafana.
• Experiencia con Jira Service Management y con herramientas de gestión de proyectos (Jira y Confluence).
• Experiencia en entornos ágiles: Scrum, Kanban o SAFe.
• Capacidad para analizar y diseñar procesos, gobernar infraestructuras complejas y supervisar monitorización, copias de seguridad y recuperación.
• Buena comunicación para coordinarte con equipos de desarrollo, infraestructura, operaciones y partes interesadas.

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