Hybrid SaaS ERP Customer Support Specialist

TeamSystem

Castilla y León

Hybrid

EUR 18,000 - 30,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación continua

Desarrollo profesional

Trabajo híbrido

Job summary

TeamSystem, compañía tecnológica en pleno crecimiento, busca incorporar a su Departamento de Atención al Cliente a una persona con vocación de servicio para resolver dudas y problemas con nuestras aplicaciones SaaS B2B. Te encargarás de combinar soporte telefónico y multicanal, gestionar incidencias y acompañar implantaciones en cuentas de cliente.

La posición exige curiosidad, paciencia y interés real por aprender sobre producto y normativa, con al menos 1 año de experiencia en Customer Service

Qualifications

Al menos 1 año en Customer Service SaaS B2B.
Interés o conocimiento en nóminas, seguros sociales, IRPF, etc.
Buena capacidad de comunicación y trato telefónico

Responsibilities

Dar atención personalizada a clientes a través de distintos canales, resolviendo dudas sobre el uso de las aplicaciones.
Gestionar y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución, garantizando respuesta ágil y de calidad.
Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.
Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.
Mantenerse al día sobre el producto, procesos y normativa, ampliando conocimiento de forma continua.
Recopilar feedback de clientes y trasladarlo internamente para mejora del servicio y del software