Customer Support Intern — Hybrid, SaaS & ERP Training

DISTRITO K SOFTWARE, S.L.; La Coruña; Hybrid; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Ambiente dinámico

Trabajo híbrido

Job summary

TeamSystem busca un profesional para un puesto de atención al cliente, combinando soporte telefónico y multicanal con seguimiento de incidencias hasta su resolución. Se valora vocación de servicio, paciencia y ganas de aprender sobre producto, procesos y normativa.

El puesto ofrece flexibilidad de trabajo híbrido y oportunidad de desarrollo en una empresa tecnológica en expansión. Se requiere formación relacionada y/o experiencia en entornos SaaS B2B.

Qualifications

• FP o Grado universitario, preferiblemente en Relaciones Laborales y RR.HH. o administración y finanzas.
• Interés o conocimientos en nóminas y seguros sociales.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Dar atención personalizada a clientes por distintos canales, resolviendo dudas sobre el uso de las aplicaciones.
• Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.
• Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.
• Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.
• Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada.
• Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software.

Skills

Comunicación eficaz

Paciente

Curiosidad

Atención al cliente

Education

FP o Grado universitario

Job description

TeamSystem busca un profesional para un puesto de atención al cliente, combinando soporte telefónico y multicanal con seguimiento de incidencias hasta su resolución. Se valora vocación de servicio, paciencia y ganas de aprender sobre producto, procesos y normativa.

El puesto ofrece flexibilidad de trabajo híbrido y oportunidad de desarrollo en una empresa tecnológica en expansión. Se requiere formación relacionada y/o experiencia en entornos SaaS B2B.