Líder de Soporte Técnico al Cliente | Equipo Multidisciplinar

Talent Search People; España; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Bonos por objetivos

Comedor subvencionado

Job summary

Talent Search People busca un(a) líder de soporte técnico para dirigir un equipo de especialistas y garantizar un servicio de alta calidad a clientes y partners. Coordinará prioridades, gestionará recursos y trabajará con ventas, producto e ingeniería para responder a las necesidades técnicas.

Se valorará experiencia en análisis de incidencias, habilidades de comunicación y orientación al cliente, con fluidez en español e inglés (B2).

Qualifications

• Experiencia liderando equipos y gestionando recursos técnicos.
• Experiencia en soporte técnico orientado al cliente.
• Habilidad para analizar incidencias técnicas complejas.

Responsibilities

• Liderar y coordinar un equipo de especialistas de soporte técnico.
• Organizar la carga de trabajo y priorizar para cumplir SLA.
• Proporcionar soporte técnico especializado a clientes y partners.
• Colaborar con Ventas, Producto e Ingeniería para atender necesidades.
• Analizar incidencias y coordinar resolución orientada a satisfacción.
• Monitorear KPIs y proponer mejoras de calidad.

Skills

Liderazgo

Soporte técnico

Análisis de incidencias

Comunicación

Education

Ingeniería eléctrica o industrial

Job description

Talent Search People busca un(a) líder de soporte técnico para dirigir un equipo de especialistas y garantizar un servicio de alta calidad a clientes y partners. Coordinará prioridades, gestionará recursos y trabajará con ventas, producto e ingeniería para responder a las necesidades técnicas.

Se valorará experiencia en análisis de incidencias, habilidades de comunicación y orientación al cliente, con fluidez en español e inglés (B2).