HelpDesk Technician

Selecta Digital; Vigo; Hybrid; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

27 días de vacaciones

Contrato indefinido

Modelo híbrido: 3 días presenciales +

2 días de teletrabajo

Job summary

Selecta Digital en Vigo busca un HelpDesk Technician para unirse al equipo de soporte IT. Trabajarás en entorno Microsoft, Cloud y ciberseguridad, atendiendo incidencias de forma remota y presencial.

Requisitos: al menos 2 años en administración de sistemas o HelpDesk, FP Superior, conocimientos de Windows 11, Microsoft 365 y redes. Se ofrece contrato indefinido y modelo híbrido 3 días presencial, 2 teletrabajo. 27 días de vacaciones.

Qualifications

• Se requieren al menos 2 años en administración de sistemas, HelpDesk o soporte técnico.
• Formación FP Superior en Sistemas o informática.
• Conocimientos prácticos de Windows 11 y Microsoft 365.
• Conocimientos de redes: Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN.
• Experiencia con herramientas de ticketing y documentación de incidencias.

Responsibilities

• Soporte remoto y presencial de nivel 1 para Windows 11, Microsoft 365 y redes.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red.
• Gestión de incidencias con Jira Service Management.
• Mantenimiento preventivo, actualizaciones, monitorización y seguridad básica.
• Colaboración con expertos para evolucionar a nivel 2.

Skills

Soporte técnico

Orientación al cliente

Buena comunicación

Resolución de problemas

Education

FP Superior en Sistemas y Redes

Tools

Jira Service Management

Windows 11

Microsoft 365

Job description

¡Buscamos HelpDesk Technician en Vigo!

Desde Selecta Digital buscamos un/a HelpDesk Technician / Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a un proyecto estable dentro de una empresa tecnológica especializada en servicios IT, entorno Microsoft, Cloud y ciberseguridad.

Si tienes experiencia en soporte a usuarios y te gustaría seguir creciendo técnicamente, trabajando con distintos clientes y con la posibilidad de evolucionar hacia nivel 2, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en este reto?

Te incorporarás al equipo de soporte de Vigo, trabajando de forma coordinada con otros profesionales y con especialistas de segundo nivel.

Entre tus funciones estarán:

• Soporte remoto y presencial de nivel 1 sobre Windows 11, Microsoft 365, hardware, periféricos, conectividad, Wi‑Fi y VPN.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red, escalando los casos de mayor complejidad a los especialistas de nivel 2.
• Gestión, seguimiento y documentación de incidencias mediante Jira Service Management.
• Tareas de mantenimiento preventivo, actualizaciones, monitorización y seguridad básica.
• Al menos 2 años de experiencia en administración de sistemas, HelpDesk, Service Desk o soporte técnico.
• FP de Grado Superior en Sistemas, Redes, Informática o formación técnica equivalente.
• Conocimientos prácticos de Windows 11, Microsoft 365, hardware y periféricos.
• Nociones de redes: Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN, routers y switches.
• Experiencia con herramientas de ticketing, soporte remoto y documentación de incidencias.
• Orientación al cliente, capacidad resolutiva, organización y buena comunicación.
• Contrato indefinido y jornada completa.
• Modelo híbrido: 3 días presenciales + 2 días de teletrabajo.
• Sin guardias.
• Jornada intensiva durante 3 meses en verano.
• 27 días laborables de vacaciones al año.
• Apoyo para la obtención de certificaciones técnicas previamente acordadas.
• Proyecto estable y posibilidad de seguir evolucionando técnicamente hacia soporte de nivel 2.

En Selecta Digital promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por edad, género, origen o cualquier otra condición.