HelpDesk Technician

Selecta Digital; Vigo; Híbrido; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Modelo híbrido

Vacaciones 27 días

Apoyo para certificaciones técnicas

Bonus anual

Descripción de la vacante

Selecta Digital en Vigo busca un HelpDesk Technician para unirse a un proyecto estable dentro de una empresa tecnológica especializada en servicios IT, entorno Microsoft, Cloud y ciberseguridad. Si tienes experiencia en soporte a usuarios y te gustaría evolucionar hacia nivel 2, queremos conocerte.

Te incorporarás al equipo de soporte de Vigo, trabajando de forma coordinada con otros profesionales y con especialistas de segundo nivel.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en administración de sistemas, HelpDesk, Service Desk o soporte técnico.
• FP de Grado Superior en Sistemas, Redes, Informática o formación técnica equivalente.
• Conocimientos prácticos de Windows 11, Microsoft 365, hardware y periféricos.
• Nociones de redes: Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN, routers y switches.
• Experiencia con herramientas de ticketing, soporte remoto y documentación de incidencias.
• Orientación al cliente, capacidad resolutiva, organización y buena comunicación.
• Carné de conducir B y vehículo propio.

Responsabilidades

• Soporte remoto y presencial de nivel 1 sobre Windows 11, Microsoft 365, hardware, periféricos, conectividad, Wi‑Fi y VPN.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red, escalando los casos de mayor complejidad a los especialistas de nivel 2.
• Gestión, seguimiento y documentación de incidencias mediante Jira Service Management.
• Tareas de mantenimiento preventivo, actualizaciones, monitorización y seguridad básica.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows 11

Microsoft 365

Hardware

Redes

VPN

Jira Service Management

Soporte remoto

Educación

FP Superior en Sistemas/Redes/Informática

Herramientas

Jira Service Management

Descripción del empleo

¡Buscamos HelpDesk Technician en Vigo!

Desde Selecta Digital buscamos un/a HelpDesk Technician / Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a un proyecto estable dentro de una empresa tecnológica especializada en servicios IT, entorno Microsoft, Cloud y ciberseguridad.

Si tienes experiencia en soporte a usuarios y te gustaría seguir creciendo técnicamente, trabajando con distintos clientes y con la posibilidad de evolucionar hacia nivel 2, queremos conocerte!

¿Qué harás en este reto?

Te incorporarás al equipo de soporte de Vigo, trabajando de forma coordinada con otros profesionales y con especialistas de segundo nivel.

• Soporte remoto y presencial de nivel 1 sobre Windows 11, Microsoft 365, hardware, periféricos, conectividad, Wi‑Fi y VPN.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red, escalando los casos de mayor complejidad a los especialistas de nivel 2.
• Gestión, seguimiento y documentación de incidencias mediante Jira Service Management.
• Tareas de mantenimiento preventivo, actualizaciones, monitorización y seguridad básica.

¿Qué buscamos en ti?

• Al menos 2 años de experiencia en administración de sistemas, HelpDesk, Service Desk o soporte técnico.
• FP de Grado Superior en Sistemas, Redes, Informática o formación técnica equivalente.
• Conocimientos prácticos de Windows 11, Microsoft 365, hardware y periféricos.
• Nociones de redes: Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN, routers y switches.
• Experiencia con herramientas de ticketing, soporte remoto y documentación de incidencias.
• Orientación al cliente, capacidad resolutiva, organización y buena comunicación.
• Carné de conducir B y vehículo propio.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Salario acorde a experiencia.
• Modelo híbrido: 3 días presenciales + 2 días de teletrabajo.
• Sin guardias.
• Jornada intensiva durante 3 meses en verano.
• 27 días laborables de vacaciones al año.
• Apoyo para la obtención de certificaciones técnicas previamente acordadas.
• Bonus anual.
• Proyecto estable y posibilidad de seguir evolucionando técnicamente hacia soporte de nivel 2.

Ubicación: Vigo

En Selecta Digital promovemos la igualdad de oportunidades y no discriminamos por edad, género, origen o cualquier otra condición.