HelpDesk Technician - Hybrid IT Support to Level 2

Selecta Digital

Vigo

Híbrido

EUR 21.000 - 30.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa

Modelo híbrido

Vacaciones 27 días

Apoyo para certificaciones técnicas

Bonus anual

Descripción de la vacante

Selecta Digital en Vigo busca un HelpDesk Technician para unirse a un proyecto estable dentro de una empresa tecnológica especializada en servicios IT, entorno Microsoft, Cloud y ciberseguridad. Si tienes experiencia en soporte a usuarios y te gustaría evolucionar hacia nivel 2, queremos conocerte.

Te incorporarás al equipo de soporte de Vigo, trabajando de forma coordinada con otros profesionales y con especialistas de segundo nivel.

Formación

Al menos 2 años de experiencia en administración de sistemas, HelpDesk, Service Desk o soporte técnico.
FP de Grado Superior en Sistemas, Redes, Informática o formación técnica equivalente.
Conocimientos prácticos de Windows 11, Microsoft 365, hardware y periféricos.
Nociones de redes: Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN, routers y switches.
Experiencia con herramientas de ticketing, soporte remoto y documentación de incidencias.
Orientación al cliente, capacidad resolutiva, organización y buena comunicación.
Carné de conducir B y vehículo propio.

Responsabilidades

Soporte remoto y presencial de nivel 1 sobre Windows 11, Microsoft 365, hardware, periféricos, conectividad, Wi‑Fi y VPN.
Diagnóstico y resolución de incidencias de software, hardware y red, escalando los casos de mayor complejidad a los especialistas de nivel 2.
Gestión, seguimiento y documentación de incidencias mediante Jira Service Management.
Tareas de mantenimiento preventivo, actualizaciones, monitorización y seguridad básica.