Técnico/a de Outsourcing IT (Presencial) – Vitoria-Gasteiz

B2group; Vitoria; Presencial; EUR 24.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ubicación Vitoria-Gasteiz

Modalidad 100% presencial

Horario de mañana 07:30-15:30

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

B2group busca un técnico/a de Outsourcing IT para prestar servicio presencial en Vitoria-Gasteiz. Formarás parte de un equipo técnico consolidado y actuarás como punto de referencia para incidencias del día a día, con escalado a nivel 3 cuando sea necesario.

Se valorará experiencia en entornos corporativos, Microsoft 365 y certificaciones técnicas; modalidad 100% presencial y jornada de mañana con incorporación inmediata o según disponibilidad.

Formación

• Experiencia previa en soporte IT presencial.
• Conocimientos generales en microinformática, comunicaciones y redes.
• Sistemas Windows y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Soporte técnico presencial a usuarios.
• Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con microinformática, redes y Windows.
• Instalación y mantenimiento de equipos informáticos.
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Coordinación y escalado de incidencias a equipos técnicos especializados (N3).

Conocimientos

Soporte IT presencial

Microinformática

Comunicaciones y redes

Sistemas Windows

Gestión de incidencias

Herramientas

Microsoft 365

ITSM

Descripción del empleo

• Sistemas operativos Windows.
• Sistemas e infraestructura IT.

Desde Derten buscamos incorporar un/a Técnico/a de Outsourcing IT para prestar servicio presencial en las instalaciones de uno de nuestros clientes más importantes en Vitoria-Gasteiz.

La persona seleccionada se incorporará a un equipo técnico consolidado y será un punto de referencia para la atención y resolución de las incidencias tecnológicas del día a día. Contará, además, con el respaldo y escalado a equipos especializados de nivel 3 (N3) para aquellos casos que requieran una intervención avanzada.

Funciones principales

• Soporte técnico presencial a usuarios.
• Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con:
  • Microinformática y puesto de trabajo.
  • Sistemas operativos Windows.
  • Hardware y periféricos.
  • Redes y comunicaciones.
  • Sistemas e infraestructura IT.
  • Herramientas corporativas y aplicaciones de negocio.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Seguimiento y gestión de tickets.
• Coordinación y escalado de incidencias a equipos técnicos especializados (N3).
• Atención cercana y orientación al usuario final.

Requisitos

Imprescindibles

• Experiencia previa en soporte IT presencial.
• Conocimientos generales en:
  • Microinformática.
  • Comunicaciones y redes.
  • Sistemas Windows.
  • Gestión de incidencias y soporte a usuarios.
• Nivel de euskera B2 o superior.
• Residencia en Vitoria-Gasteiz o en un radio máximo de 35 km.
• Capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Valorable

• Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran empresa.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Certificaciones técnicas relacionadas con soporte o sistemas.
• Experiencia trabajando con herramientas ITSM y gestión de tickets.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un proyecto estable en un cliente de primer nivel con posibilidad de desarrollo profesional dentro de una compañía con amplia experiencia en servicios IT.
• Entorno tecnológico dinámico y con diversidad de tareas.
• Apoyo de equipos especializados para la resolución de incidencias complejas.
• Ubicación: Vitoria-Gasteiz.
• Modalidad: 100% presencial.
• Jornada intensiva de mañana en horario: lunes a viernes de 07:30 a 15:30 horas
• Incorporación inmediata o según disponibilidad.
• Banda salarial 24-26k en función de la experiencia y conocimientos aportados

Si buscas un proyecto estable, un entorno profesional y la oportunidad de seguir desarrollándote en el ámbito IT, queremos conocerte. Tu experiencia puede ser el próximo impulso que necesita nuestro equipo. ¡Te estamos buscando!