Helpdesk

NEVERHACK Spain; Madrid; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

NEVERHACK Spain busca un/a Helpdesk Technician para Madrid, encargado/a de soporte técnico de primer nivel a usuarios y de facilitar la transición operativa de la nueva sede.

Se valorará experiencia en Windows/MacOS, herramientas ITSM y buenas habilidades de comunicación para trabajar con equipos internacionales, incluido el equipo italiano. La posición es 100% presencial al inicio y ofrece jornada fija.

Qualifications

• Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1).
• Conocimientos de Windows y MacOS.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación.
• Buena comunicación y orientación al usuario.

Responsibilities

• Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto).
• Gestión de incidencias a través de ITSM (ServiceNow, Jira o similares).
• Soporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajo.
• Escalado de incidencias a niveles superiores o equipos centrales.
• Apoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sede.
• Documentación de procesos y soluciones.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Windows/MacOS

ServiceNow

Jira

Comunicación

Trabajo en equipo

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Somos un grupo francés especializado en ciberseguridad y proyectos de integración con más de 40 años de experiencia, consolidado como líder global en el sector desde 2021. Con presencia en 10 países y más de 1.200 colaboradores a nivel mundial, nuestro objetivo es crear un mundo digital más seguro mediante soluciones innovadoras

Nuestro crecimiento se sostiene en una fortaleza clave: la formación y desarrollo continuo de nuestro talento, lo que nos mantiene a la vanguardia en un sector en constante evolución.

Pasión por la tecnología

Gusto por los retos

Determinación para resolver hoy los problemas del mañana

Únete a nosotros como Helpdesk Technician en España

Estamos buscando incorporar un/a Helpdesk Technician para dar soporte técnico a la oficina en Madrid de uno de nuestros clientes internacionales del sector seguros.

Se trata de una posición clave en la puesta en marcha del entorno IT local, dando soporte directo a usuarios y asegurando una transición fluida en la operativa tecnológica del centro.

¿Qué harás en el día a día?

• Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto)
• Gestión de incidencias a través de herramienta ITSM
• Soporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajo
• Escalado de incidencias a niveles superiores o equipos centrales
• Apoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sede
• Documentación de procesos y soluciones
• Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)
• Conocimientos de Windows/MacOS
• Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)
• Buen nivel de comunicación y orientación al usuario
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación
• Modalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación al puesto.
• Jornadas intensivas en verano.
• Colaboración internacional con equipo italiano.
• Banda salarial: 22.000€-26.000€ brutos año.

Diversidad e Inclusión

Estamos orgullosos de nuestros programas de Diversidad e Inclusión. Nuestra verdadera fortaleza está en la diversidad de personas, experiencias y talentos. Por ello, todas nuestras vacantes están abiertas a cualquier persona, sin distinción.

Si deseas saber más sobre nosotros, nuestras oportunidades de carrera, o cómo podemos trabajar juntos para un mundo digital más seguro, aplica ahora y ¡da el salto que tu carrera necesita!