Técnico/a de Soporte Helpdesk (Windows & Mac)

Randstad Digital España; Barcelona; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Plan de carrera

23 días de vacaciones

Horario flexible

Tarjeta restaurante

Cheques guardería

Randstad Care

Job summary

Randstad Digital España busca un Técnico/a de soporte Helpdesk (Windows y Mac) para atender incidencias de unos 80-90 usuarios, gestionar compras IT y mantener entornos mixtos. La posición es híbrida, con dos días de teletrabajo y tres días en oficinas de Barcelona.

Se requiere experiencia en soporte a usuarios, manejo de CRM y conocimiento de Windows y macOS. Ofrecemos formación continua, plan de carrera, flexibilidad horaria y salario competitivo acorde a tu experiencia.

Qualifications

• Experiencia en soporte a usuarios y resolución de incidencias.
• Conocimiento de Windows y macOS en entornos mixtos.
• Experiencia o conocimiento en plataformas CRM.

Responsibilities

• Soporte a usuarios: primer y segundo nivel de incidencias para 80-90 usuarios.
• Gestión de compras IT: adquisición, recepción, configuración y asignación de dispositivos y licencias.
• Administración de entornos mixtos Windows y macOS.
• Soporte de aplicaciones y CRM: gestión de accesos y resolución de incidencias.
• Mantenimiento de inventario de hardware y software.
• Experiencia en plataformas CRM y soporte avanzado.

Skills

Soporte técnico

Windows

Mac OS

CRM

Adquisiciones IT

Tools

CRM

macOS

Windows OS

Job description

¿Eres un apasionad@ del mundo IT y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Técnico/a de soporte Helpdesk (Windows & Mac) en proyectos estables?

Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global contamos con más de 15,000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Funciones:

• Soporte a usuarios: Actuar como primer y segundo nivel de contacto para la resolución rápida y eficiente de incidencias informáticas de 80-90 empleados.
• Gestión de Compras (IT Procurement): Encargarte de la compra, recepción, configuración y asignación de nuevos dispositivos, periféricos y licencias para los usuarios.
• Administración de entornos mixtos: Configurar y dar soporte técnico tanto a equipos con sistema operativo Windows como macOS.
• Soporte de Aplicaciones: Asistir a los usuarios en dudas e incidencias relacionadas con el CRM de la compañía, gestionando accesos y resolución de problemas.
• Mantenimiento del inventario de hardware y software actualizado.
• Experiencia previa o conocimientos sólidos en resolución de incidencias tanto en entornos Apple (Mac) como Microsoft (Windows).
• Aportar conocimientos técnicos o experiencia como usuario avanzado/soporte en plataformas CRM.

Modalidad: Híbrida (2 días de teletrabajo y 3 días presenciales oficinas ubicadas en la Barceloneta).

Tus beneficios:

• ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello: PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades… ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
• SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.
• CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
• PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.