Help Desk N2-N3

Azertium IT; Madrid; Hybrid; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido con Azertium IT

Formación y desarrollo profesional

Job summary

Azertium IT busca un perfil Help Desk N2-N3 con al menos 3 años de experiencia para integrarse en su equipo. Se ofrece modalidad híbrida en Madrid (Méndez Álvaro), con turnos que permiten jornada reducida algunos viernes y soporte fuera de horario abonado.

Formación y desarrollo profesional en un proyecto estable y de larga duración. El candidato gestionará incidencias, instalará y mantendrá equipos, administrará Directorio Activo y servicios de red, y trabajará con Office 365, Azure y

Qualifications

• Amplia experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias (N2-N3) tanto telefónicamente como in situ.
• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y comunicaciones.
• Gestión de Directorio Activo y administración de servicios de red (DNS, DHCP, etc.).
• Conocimientos en sistemas, entornos y aplicaciones Microsoft.
• Experiencia de al menos 1 año con Intune.
• Conocimientos de sistemas de virtualización de escritorio (Horizon) y entornos virtualizados (HyperV y VMware).
• Gestión de servicios en la nube: Office 365, Azure, AWS, etc.
• Telefonía IP y herramientas de colaboración.
• Disponibilidad para viajar (viajes puntuales dentro del territorio nacional).

Responsibilities

• Atención a incidencias de usuarios y soporte N2-N3.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y comunicaciones.
• Gestión de Directorio Activo y servicios de red (DNS/DHCP).
• Creación y actualización de documentación técnica.
• Gestión de servicios en la nube: Office 365, Azure, AWS.
• Administración de telefonía IP y herramientas de colaboración.
• Participar en turnos y disponibilidad para viajes puntuales.

Skills

Atención a usuarios

Resolución de incidencias

Soporte N2-N3

Teletrabajo y presencialidad

Tools

Directorio Activo

DNS

DHCP

Intune

Office 365

Azure

AWS

Horizon

Hyper-V

VMware

Job description

¡Estamos ampliando el equipo! ¡En Azertium IT te buscamos!

Nos urge incorporar un perfil de Help Desk N2-N3 con al menos 3 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.

Modalidad de trabajo: híbrido en zona Méndez Álvaro - Madrid. Se combina teletrabajo y presencialidad según el turno y las necesidades del servicio.

Horario del servicio: de 8:00 a 19:00 (de lunes a viernes). Las jornadas son de 8 horas y 15 minutos (con 1 hora para comer) en turnos rotatorios semanales. Esto permite hacer jornadas de 5 horas un viernes sí y otro no, es decir, tener la tarde libre un viernes de cada 2. Es posible que se solicite realizar alguna intervención puntual fuera del horario habitual (normalmente en teletrabajo) En tal caso, las horas se abonarían a parte.

Festivos no nacionales. El servicio requiere atención los festivos no nacionales en horario de 9:00 a 18:00. Sólo se requieren 2 personas cada festivo, por lo que se van turnando entre los miembros del equipo. Se realiza en teletrabajo y las horas se abonan a parte.

Requisitos indispensables:

• Amplia experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias (N2-N3) tanto telefónicamente como in situ.
• Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de los equipos informáticos y comunicaciones.
• Gestión de Directorio Activo y administración de servicios de red (DNS, DHCP, etc.).
• Conocimientos en sistemas, entornos y aplicaciones Microsoft.
• Experiencia de al menos 1 año con Intune.
• Conocimientos de sistemas de virtualización de escritorio (Horizon) y entornos virtualizados (HyperV y VMware).
• Mantenimiento del inventario.
• Creación y actualización de documentación técnica.
• Gestión de servicios en la nube: Office 365, Azure, AWS, etc.
• Telefonía IP y herramientas de colaboración.
• Disponibilidad para viajar (viajes puntuales dentro del territorio nacional).

Requisitos deseables:

• Conocimientos de sistemas IBMi (AS/400).
• Conocimientos en entornos IOS.
• Conocimientos de metodología ITIL.
• Certificaciones en entornos Microsoft.
• Buen nivel de Inglés.

Se ofrece:

• Contrato indefinido con Azertium IT.
• Salario de 22-24k.
• Proyecto estable y de larga duración.
• Formación y desarrollo profesional.