Administrador de sistemas IT

agap2 España; Madrid; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada completa

Trabajo híbrido Madrid

Contrato indefinido

Retribución flexible

Ticket restaurant

Seguro médico

Formación continua

Job summary

Agap2 España busca un Administrador de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, administración de infraestructuras y mantenimiento de servicios corporativos. La persona seleccionada garantizará la estabilidad operativa de equipos, redes y sistemas e colaborará con equipos IT internacionales.

Se requiere experiencia en soporte 1 y 2, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), Active Directory y Microsoft 365, y conocimiento de entornos Cloud (Azure, AWS o GCP).

Qualifications

• 5 años de experiencia en administración de infraestructuras IT y/o soporte técnico a usuarios.
• Experiencia soporte técnico de nivel 1 y 2, presencial y remoto.
• Conocimientos de redes y protocolos: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
• Experiencia en AD y Microsoft 365.
• Conocimiento de entornos Cloud: Azure, AWS o GCP.
• Sistemas Windows, macOS y Linux; gestión de incidencias y tickets.
• Formación en Ingeniería Informática o afín; inglés intermedio.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2 a usuarios finales.
• Gestionar ciclo de vida de equipos: aprovisionamiento, configuración, retirada.
• Gestión de onboarding/offboarding de empleados y activos.
• Soporte a Windows, macOS y Linux en entorno corporativo.
• Administrar Active Directory, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Configurar y monitorizar redes locales: switches, VPN y WAN.
• Colaborar en infraestructuras Cloud (Azure, AWS, GCP).
• Gestión de incidencias mediante ITSM y cumplimiento de SLAs (ITIL).
• Documentar procedimientos, runbooks y knowledge base.
• Aplicar políticas de seguridad RGPD/GDPR y mejora continua.

Skills

Soporte técnico

Redes y protocolos

ITIL

Inglés intermedio

Education

Ingeniería Informática o afín

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Azure

AWS

GCP

MDM

Job description

Desde Agap2 estamos buscando incorporar un Administrador de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, administración de sistemas y mantenimiento de infraestructuras corporativas.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad operativa de los equipos, redes y sistemas corporativos, proporcionando soporte de primer y segundo nivel y colaborando con equipos internacionales de IT.

¿Buscas dar tu próximo paso profesional en un entorno tecnológico dinámico e internacional? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2 a usuarios finales, priorizando la resolución de incidencias en el primer contacto.
• Gestionar el ciclo de vida de los equipos informáticos, incluyendo aprovisionamiento, configuración, sustitución y retirada de portátiles, equipos de sobremesa y periféricos.
• Gestionar los procesos de onboarding y offboarding de empleados, incluyendo creación de cuentas, asignación de accesos y gestión de activos tecnológicos.
• Proporcionar soporte a sistemas operativos Windows, macOS y Linux dentro del entorno corporativo.
• Administrar y mantener servicios de Active Directory, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Configurar y monitorizar redes locales, incluyendo switches, puntos de acceso, conexiones VPN y conectividad WAN.
• Colaborar en las operaciones diarias de infraestructuras Cloud basadas en Azure, AWS o Google Cloud Platform (GCP).
• Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los SLAs y siguiendo buenas prácticas ITIL.
• Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos, runbooks y bases de conocimiento.
• Aplicar las políticas corporativas de seguridad de la información y cumplimiento de la normativa RGPD/GDPR.
• Identificar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura.

Requisitos:

• 5 años de experiencia en administración de infraestructuras IT y/o soporte técnico a usuarios.
• Experiencia proporcionando soporte técnico de nivel 1 y 2, tanto presencial como remoto.
• Conocimientos sólidos de redes y protocolos de comunicación: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
• Experiencia en administración de Active Directory y Microsoft 365.
• Familiaridad con entornos Cloud, con experiencia en al menos una plataforma: Azure, AWS o GCP.
• Experiencia trabajando con sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
• Experiencia en gestión de incidencias, tickets y solicitudes de soporte técnico.
• Conocimientos de administración de usuarios, accesos y equipos corporativos.
• Formación en Ingeniería Informática, Redes, Sistemas de Información o titulaciones afines.
• Nivel intermedio de inglés, imprescindible para la comunicación con equipos internacionales.

Valorable:

• Certificación ITIL 4 Foundation.
• Certificaciones Microsoft como MS-900, AZ-900 o superiores.
• Experiencia trabajando con herramientas de Mobile Device Management (MDM).
• Experiencia previa en empresas multinacionales o equipos IT distribuidos internacionalmente.
• Conocimientos de portugués.

Ofrecemos:

• Jornada completa.
• Modalidad de trabajo híbrida en Madrid.
• Ccontratación indefinida desde el primer momento.
• Retribución flexible**, ticket restaurant, seguro médico y otros beneficios.**
• Flexibilidad horaria.
• Formación continua y acceso a cursos y certificaciones.
• Participación en proyectos de infraestructura y soporte IT dentro de un entorno corporativo internacional.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.